Ingeniería Industrial · 2019
Diseño de un plan de marketing y un modelo de gestión documental para los programas de estudio en el exterior en ISC Colombia
La práctica empresarial realizada en ISC Colombia - International Student Center se realizó con el fin de diseñar e implementar estrategias que permitieran el desarrollo del área de marketing y la documentación de los procesos para cada uno de los programas ofrecidos. Durante la práctica se brindo apoyo en diferentes procesos de planeación y organización de las actividades a implementar para atraer clientes por medio de redes sociales, publicidad, eventos sociales y ferias de estudio. Así como también el mejoramiento de la gestión documental que se tenía para cada programa por lo cual se diseñaron e implementaron diferentes manuales de procesos los cuales se modelaron de una manera didáctica y práctica para facilitar el entendimiento de estos.
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Contenido
- Resumen Práctica Empresarialp. 7
- Introducciónp. 9
- 1. Diagnóstico empresa ISC Colombiap. 10
- 1.1 Generalidades de la Empresap. 10
- 1.2 Situación actual de ISC Colombia – International Student Centerp. 12
- 2. Justificaciónp. 15
- 3. Objetivosp. 16
- 3.1 Objetivo Generalp. 16
- 3.2 Objetivos Específicosp. 16
- 4. Marco teóricop. 17
- 4.1 Definición de Marketing y Gestión Documentalp. 17
- 4.2 Proceso del plan de marketing y el modelo de gestión documentalp. 18
- 4.3 Importancia del plan de marketing y el modelo de gestión documentalp. 20
- 5. Diseño metodológicop. 21
- 5.1 Alcance de Investigaciónp. 21
- 5.2 Metodología de investigaciónp. 21
- 5.3 Instrumentos de Investigaciónp. 22
- 6. Planeación práctica empresarialp. 23
- 6.1 Actividades a desarrollarp. 23
- 6.2 Cronograma de actividadesp. 24
- 6.3 Presupuestop. 25
- 7. Resultados y Discusionesp. 26
- Desarrollo plan de marketing ISC Colombiap. 26
- Matriz DOFAp. 26
- Definición de objetivosp. 27
- Articulación de objetivos planteados y estrategias propuestasp. 27
- Plan de marketing Fase Ip. 28
- Cronograma implementación plan de marketingp. 30
- Plan de marketing Fase IIp. 30
- Desarrollo modelo gestión documental ISC Colombiap. 34
- 7.2.1 Normas vigentes Nacionales e Internaciones Modelo Gestión Documentalp. 34
- Manuales de proceso enfocados a los programas de ISC Colombiap. 37
- Manual de entrenamiento programa estudio y trabajo en el exteriorp. 37
- Recomendacionesp. 42
- Conclusionesp. 24
- Referencias Bibliográficasp. 43
- ANEXOSp. 44
- Ilustración 1. Estructura Organizacional ISC Colombiap. 10
- Ilustración 2. Modelo proceso de marketingp. 18
- Ilustración 3. Cronograma de actividades propuestop. 24
- Ilustración 4. Presupuesto ISC Colombiap. 25
- Ilustración 5. Matriz DOFAp. 26
- Ilustración 6. Cronograma Plan Marketingp. 30
- Ilustración 7. Estrategia Negociosp. 31
- Ilustración 8. Estrategia Corporativap. 31
- Ilustración 9. Convenios Instituciones Exteriorp. 32
- Ilustración 10. Ferias ISC Colombiap. 32
- Ilustración 11. Estrategia Funcionalp. 33
- Ilustración 12. Folleto Publicitario 15 años ISCp. 33
- Anexo B. Manual de procesos Programa Work & Travel USA ………………………………p. 45