Ingeniería Industrial · 2020
Diseño de un plan estratégico y de un sistema de indicadores para la inmobiliaria PICASSO en la ciudad de Bucaramanga
La importancia de la planeación estratégica radica en la tasa de éxito que las empresas pueden llegar a tener gracias a su implementación. Es por esto que se realiza el presente trabajo de investigación, el cual tiene como objetivo diseñar un plan estratégico para que la Inmobiliaria Picasso pueda implementar una serie de estrategias que le permitan ser más competitiva dentro del sector inmobiliario. Para ello, se realizó la aplicación de herramientas empresariales, las cuales generaron un diagnóstico situacional e interno de la empresa con el fin de determinar en qué posición se encuentra la misma dentro del mercado del sector y qué estrategias deben implementarse para su mejoramiento. Se utilizaron para este análisis, PESTEL y PORTER con el fin de realizar el análisis del macro y microentorno, lo cual sirvió de base para la realización de la Matriz EFE. Así mismo, se utilizó una encuesta para la realización de la Matriz EFI dando como resultado el análisis interno de la empresa. Se definieron, mediante la Matriz DOFA, las estrategias a implementar por parte de la Inmobiliaria Picasso y mediante la MPEC, Matriz SPACE, Matriz BCG y Matriz de la Gran Estrategia se definieron las variables, desde sus perspectivas empresariales, que debe poner en marcha la empresa objeto para poder alcanzar sus objetivos a largo plazo. Basado en este análisis, la estrategia seleccionada para aplicar dentro de la inmobiliaria Picasso, fue el desarrollo de mercado.
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Contenido
- Introducciónp. 11
- 1. Generalidades de la empresap. 12
- 1.1. Presentación de la empresap. 12
- 1.2. Estructura organizacionalp. 13
- 2. Planteamiento del problemap. 14
- 3. Justificaciónp. 16
- 4. Objetivosp. 17
- 4.1. Objetivo generalp. 17
- 4.2. Objetivos específicosp. 17
- 5. Marco teóricop. 18
- 5.1. Antecedentesp. 18
- 5.2. Marco conceptualp. 19
- 5.2.1. Planeación estratégicap. 19
- 5.2.2. Misión de una empresap. 20
- 5.2.3. Visión de una empresap. 21
- 5.2.4. Análisis del entorno generalp. 21
- 5.2.5. Análisis DOFAp. 23
- 5.2.6. Matriz SPACEp. 25
- 5.2.7. Matriz BCGp. 27
- 5.2.8. Matriz interna-externap. 29
- 5.2.9. Matriz de la gran estrategiap. 30
- 5.2.10. Mapa estratégicop. 31
- 6. Diseño metodológicop. 33
- 6.1. Tipo de estudiop. 33
- 6.2. Instrumentos de investigaciónp. 33
- 6.2.1. Herramientas a utilizarp. 34
- 7. Análisis externop. 21
- 7.1. Fuerzas económicasp. 36
- 7.2. Fuerzas sociales, culturales, demográficas y ambientalesp. 37
- 7.3. Fuerzas políticas, gubernamentales y legalesp. 38
- 7.4. Fuerzas tecnológicasp. 38
- 7.5. Fuerzas competitivasp. 40
- 7.5.1. Rivalidad entre empresas competidorasp. 40
- 7.5.2. Ingreso potencial de nuevos competidoresp. 41
- 7.5.3. Desarrollo potencial de productos o servicios sustitutosp. 42
- 7.5.4. Capacidad de negociación de los proveedoresp. 43
- 7.5.5. Capacidad de negociación de los consumidoresp. 44
- 7.6. Matriz EFEp. 35
- 7.7. Matriz del Perfil Competitivo (MPC)p. 47
- 8. Análisis internop. 22
- 8.1. Área administrativap. 48
- 8.2. Área de mercadeop. 49
- 8.3. Área de finanzasp. 50
- 8.4. Área de serviciosp. 51
- 8.5. Área de talento humanop. 52
- 8.6. Matriz EFIp. 35
- 9. Análisis y selección de la estrategiap. 56
- 9.1. Análisis DOFAp. 23
- 9.1.1. Hoja de trabajop. 56
- 9.1.2. Selección de factores clave de éxitop. 57
- 9.1.3. Construcción DOFAp. 59
- 9.2. Matriz SPACEp. 25
- 9.3. Matriz BCGp. 27
- 9.3.1. Participación relativa del mercadop. 65
- 9.3.2. Ventas en el mercadop. 66
- 9.3.3. Tasa de crecimiento de arriendo en el mercadop. 66
- 9.4. Matriz Interna-Externap. 29
- 9.4.1. Factores internosp. 68
- 9.4.2. Factores externosp. 69
- 9.5. Matriz de la gran estrategiap. 30
- 9.5.1. Resumen de las estrategias formuladasp. 71
- 9.6. Matriz cuantitativa de planeación estratégicap. 72
- 9.6.1. Estrategia seleccionadap. 74
- 10. Balanced Scorecardp. 75
- 10.1. Implementación de la estrategiap. 75
- 10.2. Perfiles de proyectosp. 79
- 10.2.1. Reducción de costos y gastosp. 79
- 10.2.2. Mejorar los índices de rentabilidadp. 79
- 10.2.3. Aumentar la participación en el mercadop. 80
- 10.2.4. Realizar alianzas estratégicasp. 80
- 10.2.5. Capacitación del personalp. 81
- 10.2.6. Mejorar capacidad tecnológicap. 82
- 11. Conclusionesp. 83
- 12. Referenciasp. 85
- Tabla 1. Generalidades de la empresap. 12
- Tabla 2. Herramientasp. 35
- Tabla 3. Rivalidad entre empresas competidorasp. 41
- Tabla 4. Ingreso potencial de nuevos competidoresp. 42
- Tabla 5. Desarrollo potencial de productos o servicios sustitutosp. 43
- Tabla 6. Poder de negociación con proveedoresp. 44
- Tabla 7. Capacidad de negociación de los consumidoresp. 45
- Tabla 8. Matriz EFEp. 46
- Tabla 9. Matriz MPCp. 47
- Tabla 10. Área administrativap. 48
- Tabla 11. Área de mercadeop. 50
- Tabla 12. Área de finanzasp. 51
- Tabla 13. Área de serviciosp. 52
- Tabla 14. Área de talento humanop. 53
- Tabla 15. Matriz EFIp. 54
- Tabla 16. Hoja de trabajop. 56
- Tabla 17. Matriz de impactosp. 58
- Tabla 18. Matriz DOFAp. 59
- Tabla 19. Factores SPACEp. 64
- Tabla 20. Matriz de factores internosp. 69
- Tabla 21. Matriz de factores externosp. 69
- Tabla 22. Estrategias vs matricesp. 72
- Tabla 23. Matriz MCPEp. 73
- Tabla 24. Balanced Scorecardp. 77
- Figura 1. Organigrama empresa Picassop. 13
- Figura 2. Modelo de administración estratégicap. 20
- Figura 3. Análisis externop. 22
- Figura 4. Análisis internop. 23
- Figura 5. Matriz SPACEp. 26
- Figura 6. Matriz BCGp. 28
- Figura 7. Matriz interna y externap. 30
- Figura 8. Matriz de la gran estrategiap. 31
- Figura 9. Resultados área administrativap. 49
- Figura 10. Resultado área de mercadeop. 50
- Figura 11. Resultado área de finanzasp. 51
- Figura 12. Resultado área de serviciosp. 52
- Figura 13. Resultado área de talento humanop. 53
- Figura 14. Resultado matriz SPACEp. 65
- Figura 15. Número de ventas registradasp. 66
- Figura 16. Matriz BCGp. 67
- Figura 17. Matriz Interna-Externap. 70
- Figura 18. Matriz de la gran estrategiap. 71
- Figura 19. Mapa estratégico Picassop. 76