Administración de Empresas · 2020

Diseño del a propuesta de implementación de la norma iso9001:2015 en la empresa Oil Harbor Company SAS

El informe de práctica empresarial lleva por título “Diseño de la Propuesta de Implementación de la Norma ISO 9001:2015, en la empresa OIL HARBOR COMPANY SAS, está realizado de acuerdo a los hallazgos durante la realización la misma, teniendo en cuenta los requerimientos de la Norma. A lo largo de la práctica, se fijó como objetivo principal proponer cambios en los procedimientos, sobre todo de tipo documental con el propósito de apoyar y aportar al desarrollo de las tareas, para lograr una mejor prestación de los servicios y la satisfacción del cliente. Las actividades realizadas buscaban lograr una administración orientada en procesos de forma organizada y eficaz, en beneficio de la empresa, en busca de una implementación seguida de la certificación, que le permita posicionarse en el mercado. En la primera fase se realizó una revisión de la norma para establecer cual modelo de documentación estaba acorde con el objeto social de la compañía. Luego se realizó un diagnóstico para conocer la situación actual de la empresa, investigando el nivel de percepción sobre calidad del personal, por medio de instrumentos de investigación como la entrevista y la encuesta, posteriormente se hizo una lista de chequeo, de acuerdo a los lineamientos de la Norma ISO 9001, los resultados obtenidos reflejaron la urgente necesidad de planificar los procesos y documentarlos y por tanto, implementar un Sistema de Gestión de Calidad. Se propuso la definición e importancia de la Planeación Estratégica, donde se estableció la visión, misión y pilares corporativosos, los cuales fueron aprobados por la Junta Directiva de la organización. Por último, se presentó una lista de documentos necesarios, muchos de los cuales fueron aprobados y aplicados durante las actividades realizadas, que permitían el mejor desarrollo de los procesos de forma organizada y ordenada. Los documentos implementados fueron socializados al personal.

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