Ingeniería Industrial · 2020
Plan de marketing para la empresa freseg seguridad industrial S.A.S. que posibilite la apertura de nuevos mercados y su crecimiento sostenido
En al ámbito empresarial se ha denotado la importancia de realizar planes de acción y planificar las diferentes actividades que realiza cualquier empresa, con el ánimo de ser competitivos y mantenerse en el mercado, por consiguiente, el presente proyecto busca desarrollar estrategias de mercadeo adecuadas para posicionar la empresa Freseg Seguridad Industrial S.A.S., de la ciudad Bucaramanga, la cual dedica sus actividades a la comercialización y distribución de artículos de seguridad industrial. Inicialmente se desarrollará un análisis externo que involucre a la competencia e investigue el entorno y la capacidad de oferta que tiene, posteriormente se hará un análisis interno de la empresa, que contenga un estudio corporativo, análisis de ventas, conocimiento de las cualidades de los productos, distribución, publicidad, promoción y precios. Posteriormente, se hará un estudio de demanda basado en información proporcionada por fuentes de información primaria y secundaria, con el fin de conocer las cualidades y precios esperados por los clientes y usuarios de estos productos que comercializa. Este estudio de demanda se extenderá a las grandes y medianas empresas del sector de seguridad industrial, constituidas en el Área Metropolitana de Bucaramanga. Una vez conocidas las nuevas características que tiene el mercado de este tipo de productos, se procede a elaborar el plan de acción de marketing con estrategias y presupuesto para penetrar y expandir el mercado de estos productos en el Área Metropolitana de Bucaramanga. Este plan se entregará a la empresa con el fin de que siga los lineamientos recomendados en este proyecto de investigación
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Contenido
- Introducciónp. 9
- 1. Diagnóstico de la Empresap. 11
- 1.1 Formulación y delimitación del problemap. 11
- 1.1.1 Formulación del Problemap. 13
- 1.2 Antecedentesp. 14
- 1.3 Justificación del trabajop. 16
- 1.4 Objetivos del proyectop. 17
- 1.4.1 Objetivo generalp. 17
- 1.4.2 Objetivos específicosp. 17
- 2. Marco teóricop. 19
- 2.1 Marketingp. 8
- 2.1.1 Análisis de oportunidades de mercadosp. 21
- 2.1.2 Desarrollo de estrategias de marketingp. 21
- 2.1.3 Planeación de programas de marketingp. 21
- 2.1.4 Gestión de la labor de marketingp. 22
- 2.2 Marketing estratégicop. 22
- 2.3 Investigación de mercadosp. 24
- 2.4 Fuentes de informaciónp. 25
- 2.5 Matriz DOFAp. 25
- 2.6 Balanced Scored Cardp. 26
- 2.6.1 Perspectiva financierap. 27
- 2.6.2 Perspectiva del clientep. 27
- 2.6.3 Perspectiva interna o de procesos de negociop. 28
- 2.6.4 Perspectiva de innovación y mejorap. 28
- 3. Diseño metodológicop. 29
- 3.1 Enfoque de la investigaciónp. 30
- 3.2 Tipo de Investigaciónp. 30
- 3.2.1 Población muestrap. 31
- 3.3 Método de Investigaciónp. 31
- 3.3.1 Fuentes de información primariap. 31
- 3.3.2 Fuentes de información secundariasp. 31
- 3.4 Definición de la poblaciónp. 32
- 3.4.1 Técnicas e instrumentos para la obtención de la informaciónp. 32
- 3.4.2 Proceso de muestreo y determinación de la muestrap. 32
- 4. Resultados y Discusiónp. 35
- 4.1 Evaluar la situación actual del sector en el cual se desenvuelve la empresap. 35
- 4.1.1 Análisis PESTEL Freseg Seguridad Industrial S.A.Sp. 36
- 4.1.2 Algunas estadísticasp. 46
- 4.1.3 Seguridad industrial y aspectos relacionadosp. 47
- 4.1.4 Análisis sectorial de Seguridad Industrial en Bucaramangap. 50
- 4.1.5 Información general de la empresap. 51
- 4.1.6 Resultados de análisis y Tendenciasp. 54
- un análisis interno evaluando las variables de marketing mixp. 55
- 4.2.1. Misiónp. 55
- 4.2.2 Visiónp. 44
- 4.2.3 Valoresp. 56
- 4.2.4 Principales productos y/o serviciosp. 53
- 4.2.5 Ventajas competitivasp. 59
- 4.2.6 Micro segmentaciónp. 59
- 4.2.7 Estrategias DOFAp. 62
- 4.2.8 Estrategias DA:p. 62
- 4.2.9 Estrategias DOp. 63
- 4.2.10 Estrategias FO:p. 63
- 4.2.11 Estrategias FAp. 63
- 4.2.12 Estrategias 4 C´sp. 64
- 4.2.13 Clientep. 64
- 4.2.14 Comodidad o Convenienciap. 64
- 4.2.15 Comunicaciónp. 65
- 4.2.16 Costop. 65
- 4.3 Diseñar un plan de marketing para la empresa Freseg Seguridad Industrial SASp. 65
- 4.3.1 Objetivos de Marketingp. 65
- 4.3.2 Mercado Objetivop. 66
- 4.3.3. Mezcla de Mercadeo o Marketing Mixp. 68
- 4.3.4 Acciones de Marketingp. 70
- 4.3.5 Objetivos Finales del Plan de Marketing Digitalp. 74
- 4.3.6 Plan de Acciónp. 75
- 4.3.7 Presupuestop. 61
- 4.3.8 Plan de publicidad. Campañasp. 77
- 4.3.9 Análisis Costo beneficiop. 97
- determinar su efectividadp. 18
- 4.4.1. Indicadores de gestiónp. 98
- Conclusionesp. 103
- Recomendacionesp. 105
- Referencias Bibliográficasp. 106
- Figura 1. Árbol de problemasp. 13
- Figura 2. Esquema Básico del plan de Marketingp. 33
- Figura 3. Análisis Pestel Freseg Seguridad Industrial S.A.Sp. 35
- Figura 4. Accidentabilidad según fase de la obrap. 45
- Figura 5. Entorno seguridad Industrialp. 51
- Figura 6. Organigramap. 53
- Tabla 1. Análisis Pestel Freseg Seguridad Industrial S.A.Sp. 36
- Tabla 2 Equipos de Protección Individual (EPI)p. 57
- Tabla 3. Micro segmentaciónp. 59
- Tabla 4. Cruce de variables DOFAp. 60
- Tabla 5. Estrategias 4 P´sp. 68
- Tabla 6. Estrategias 4 C´sp. 69
- Tabla 7. Plan de Acción Generalp. 75
- Tabla 8. Presupuesto accionesp. 76
- Tabla 9. Costos beneficios plan de marketingp. 97
- Tabla 10. Perspectiva Financierap. 99
- Tabla 11. Perspectiva Clientesp. 100
- Tabla 12. Perspectiva Internap. 101
- Tabla 13. Perspectiva Mercadeop. 101