Especialización en Gerencia de Proyectos · 2021
Diseño y Documentación de una Guía Para el Desarrollo de Planes de Calidad en la Gestión de Proyectos Según las Directrices y Orientaciones de la Norma GTC-ISO 10005:2019
Los planes de calidad son útiles para alcanzar los objetivos trazados en un proyecto. Esto hace que sea un documento importante y por ende se debe saber hacer. Es por eso que este proyecto comprende la creación de una guía que permita construir planes de calidad teniendo en cuenta las directrices y orientaciones de la norma GTC-ISO 10005:2019 para cualquier tipo de proyecto con la metodologia Pmbok, que facilite su elaboración a cualquier empresa o persona que requiera documentar e implementar un plan de calidad. Para la ejecución del proyecto se hizo uso de la metodología basada en el ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar), por su importancia para los sistemas de gestión. Entonces, en el diagnóstico del contexto externo del uso de planes de calidad se puede evidenciar lo importante en que se ha venido convirtiendo para el sector público al convertirlo en un requisito a la hora de licitar con el estado colombiano en contratación de obra pública de infraestructura de transporte, entonces, se establece un plan de acción ante necesidad de crear planes de calidad para proyectos bajo las directrices de la norma ISO 10005:2019 y finalmente se documenta la guía de preparación de planes de calidad diseñada de acuerdo a esta norma que facilite la construcción de planes de calidad para proyectos.
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Contenido
- Introducciónp. 8
- Delimitación del Problemap. 9
- Alcancep. 12
- Antecedentesp. 13
- Estado del Artep. 17
- Justificaciónp. 21
- Objetivosp. 16
- Objetivo Generalp. 23
- Objetivos Específicosp. 23
- Marco Teóricop. 24
- Metodologíap. 28
- Alcance Metodológicop. 28
- Definición de la Poblaciónp. 28
- Técnicas para la Recolección de Información y Análisis de la Informaciónp. 28
- Diagnósticop. 29
- Planificaciónp. 29
- Documentaciónp. 29
- Resultados y Discusiónp. 31
- Diagnóstico Sobre el Uso y Aplicabilidad de los Planes de Calidadp. 31
- Proceso o Etapas Lógicas para el Diseño y Desarrollo de Planes de Calidad en Proyectosp. 44
- Identificación de los responsablesp. 45
- Determinar los elementos de entradap. 45
- Establecer la estructurap. 45
- Preparar el plan de calidadp. 45
- Estructura Documentada para Planes de Calidadp. 46
- Generalidadesp. 15
- Alcance del plan de calidadp. 47
- Los elementos de entradap. 47
- Responsabilidad de la direcciónp. 47
- Control de los documentos, datos y registrosp. 48
- Control de registrosp. 49
- Recursosp. 36
- Revisión de requisitosp. 50
- Comunicación interna y externap. 50
- Diseño y desarrollo del planp. 50
- Comprasp. 51
- Producción y prestación del serviciop. 51
- Identificación y trazabilidadp. 52
- Propiedad del clientep. 53
- Preservación del productop. 53
- Control del producto no conformep. 53
- Seguimiento y mediciónp. 53
- Auditoriasp. 53
- Elaboración del Documento de la Guía para Desarrollar Planes de Calidadp. 54
- Conclusiones y Recomendacionesp. 56
- Lista de Referenciasp. 57
- Apéndice 1p. 61
- Tabla 1 Cambios Importantes de GTC ISO 10005 Version 2005 a la 2019p. 15
- Tabla 2 Puntaje de Factor de Calidadp. 33
- Tabla 3 Analisis Bibliografico sobre Aplicación de Planes de Calidad en Proyectosp. 36
- Figura 1Etapas del Proyectop. 29
- Figura 2Etapas de un Plan de Calidadp. 44