Ingeniería Industrial · 2014
Diseño y optimización de la cadena suministro con base en el modelo de referencia de las operaciones de la cadena de Suminisitro -SCOR V11.0 para la Empresa ZTE Colombia S.A.S ubicada en Bogotá, D.C.
Durante la realización de éste proyecto se diseñó y optimizó la cadena de suministro de la empresa ZTE Colombia S.A.S; dedicada a la prestación de servicios de mantenimiento correctivo, preventivo y de emergencia a las redes de telecomunicaciones de los grandes proveedores de soluciones de voz y datos de Colombia: ATC, Claro, ETB y Telefónica. El principal objetivo es proponer a la empresa ZTE Colombia S.A.S, la optimización de las operaciones de la Cadena de Suministro utilizando como base el Modelo de Referencia de las Operaciones de la Cadena de Suministro V11.0. Durante la ejecución del proyecto se conocieron los requerimientos de la empresa, que se derivan de su actividad; posteriormente se configuró la cadena de suministro inicial de la compañía y se clasificó el proceso de suministro en 5 componentes propuestos por el Modelo SCOR V11.0: la planeación, el suministro, la fabricación, la entrega y la devolución o retorno; en donde se definió para cada proceso las tareas específicas a realizar, los tiempos de ejecución, los recursos necesarios para las 5M, las reglas de ejecución y los documentos relacionados. Se establecieron las cinco de las mejores prácticas propuestas en el modelo como método de optimización del trabajo: el pronóstico de la demanda, la planeación del requerimiento de materiales, manejo de la orden de compra, la clasificación de inventario por el método ABC y la programación del mantenimiento preventivo; para la cual se implementó un procedimiento de control de equipos de medición y seguimiento. Finalmente, se elaboraron los indicadores clave de desempeño para los componentes de la cadena de suministro diseñados y se realizó una medición preliminar con el fin de obtener un parámetro inicial que permitirá visualizar las brechas y determinar posteriores planes de acción para una mejora continua y lograr el crecimiento de la compañía.