Psicologia · 2017
El manejo de conflicto en los colaboradores del área de mantenimiento de la Corporación Club Campestre de Cali
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Resumen
De los resultados obtenidos de la evaluación de clima laboral se identifica la necesidad de abordar cuatro (4) aspectos, manejo de conflictos, participación, reconocimiento y toma de decisiones. Durante las socializaciones y encuentros con el director del área de mantenimiento, se identifica la existencia de dos (2) grandes causales generadoras de malestar al interior de grupo: la comunicación y el liderazgo, ambos aspectos están interconectados entre sí y al emplearse de manera equivoca incide negativamente en la dinámica grupal a nivel relacional y laboral. A pesar de que se logra identificar estos dos (2) elementos como unidades macro, se desconoce los significantes otorgados por los colaboradores, es decir, se concluye que la comunicación y el liderazgo corresponden a aquellas categorías macro causales de problemáticas, sin embargo, existe un vacío en el reconocimiento de aquello que las componen, significantes y sentidos otorgados por los colaboradores para cada uno de ellas. Adicionalmente, se concluye que estos dos aspectos están supeditados a una de las categorías mencionadas inicialmente, y corresponde entonces a la de manejo de conflictos, debido a que en ella se hace evidente la utilización de comunicación, en la medida en que se dialoga para llegar a acuerdos, y liderazgo, en la medida en que para su resolución se hace preciso contar con una figura de autoridad que lidere y medie los conflictos y situaciones problemáticas.