Administración de Negocios · 2020
Modelo de gestión empresarial para la creación y consolidación de las mipymes en el sector gastronómico del Valle de Aburrá
This work is an investigation based on a case of success within the micro, small and medium-sized companies located in the Aburrá Valley, in which, by applying different instruments to both internal and external audiences, it seeks to identify the business management practices developed by the organization under study, which have allowed it to achieve reflected success, and then propose a model that allows small companies and future entrepreneurs to grow and overcome the barrier of the first five years, that according to the Federation of Chambers of Commerce of Colombia, is the critical stage in terms of business survival. The most relevant and key factors to achieve the success and survival of small companies are: Excellence in the products or services offered to the public, the realization of a good marketing of both the company and its products or services, the constant training to the employees, a good organizational climate, and finally a clear definition of the organization chart, along with responsibilities and functions
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Contenido
- Resumenp. 7
- Abstractp. 8
- Introducciónp. 9
- 1 Planteamiento del problemap. 10
- 1.1 Antecedentesp. 10
- 2 Pregunta de investigaciónp. 13
- 3 Justificaciónp. 14
- 4 Objetivosp. 16
- 4.1 Objetivo generalp. 16
- 4.2 Objetivos específicosp. 16
- 5 Hipótesisp. 17
- 6 Marco teóricop. 19
- 6.1 Microempresas y la informalidad en Colombiap. 19
- 6.2 Competitividad empresarialp. 20
- 6.2.1 Índice de competitividadp. 20
- 6.2.2 Competitividad en Colombiap. 22
- 6.3 Supervivencia empresarialp. 22
- 6.3.1 Descripción del sector servicios en Medellínp. 22
- 6.3.2 Factores que permiten la supervivencia empresarialp. 23
- 6.3.2.1 Innovación empresarialp. 24
- 7 Metodologíap. 25
- 7.1 Tipo de investigaciónp. 25
- 7.2 Tipo de estudiop. 26
- 7.3 Alcance de la investigaciónp. 26
- 8 Resultadosp. 28
- 8.1 Matriz FODAp. 28
- 8.2 Encuesta de percepción de los clientes frente al restaurante Guadalupep. 30
- 8.3 Encuesta de percepción de los empleados sobre el Restaurante Guadalupep. 32
- 8.4 Buenas prácticas del Restaurante Guadalupe dentro de su sectorp. 34
- 8.5 Modelo de Gestión Empresarial para las MiPymesp. 34
- 8.5.1 Gestión interna de la empresap. 35
- 8.5.2 Gestión externa de la empresap. 35
- 8.5.3 Gestión del clima organizacionalp. 34
- 9 Discusiónp. 37
- 10 Conclusionesp. 38
- 11 Recomendacionesp. 40
- Referenciasp. 41
- Anexosp. 43
- Tabla 1. Historial Índices de competitividad de Colombiap. 21
- Tabla 2. Matriz FODA, diagnóstico del Restaurante Guadalupep. 29
- Ilustración 1: Hipótesis de las variables dependientes e independientesp. 17
- Ilustración 2: Resultados pregunta #1 en la encuesta a los clientesp. 30
- Ilustración 3: Resultados pregunta #2 en la encuesta a los clientesp. 31
- Ilustración 4: Resultados Pregunta #3 en la encuesta a los clientesp. 31
- Ilustración 5: Resultados pregunta #1 en la encuesta a los empleadosp. 32
- Ilustración 6: Resultados pregunta #2 en la encuesta a los empleadosp. 33