Comunicación Social-Periodismo · 2025

FALLAS EN LOS PROCESOS COMUNICATIVOS QUE CONDUJERON A LA AUSENCIA DE EFECTIVIDAD EN LOS MENSAJES EN MEDIO DE CRISIS ECONÓMICA: PERCEPCIÓN DE LOS PERIODISTAS DE EL NUEVO DÍA

Este proyecto aborda las fallas en los procesos comunicativos que provocaron la falta de efectividad en los mensajes durante el segundo semestre del año 2023, impactando a los periodistas que operaban en esta temporada de crisis económica en El Nuevo Día. Las fallas fueron identificadas a partir de las opiniones de ocho (8) periodistas con mayor antigüedad, quienes fueron entrevistados en primera instancia. Posteriormente, se realizó un análisis de contenido sobre sus respuestas y, finalmente, se llevó un trabajo de observación de los quince (15) periodistas que conformaban la redacción en ese momento. Para ello, se utilizaron instrumentos como una guía de preguntas, dos tablas de frecuencia cualitativas y un diario de campo. El objetivo principal era diagnosticar estas fallas para comprender por qué la comunicación no fue efectiva durante esta coyuntura crítica, en la que una comunicación clara y eficiente era fundamental. La investigación se valió de datos cualitativos, con el fin de identificar aspectos característicos. Como resultado, se encontró el problema de desinformación financiera, una fuerte presencia de rumores, entre otros. Estos en conjunto provocaron un clima laboral desagradable que terminó por desgastar la salud tanto mental como física de los periodistas. Se concluyó que la acumulación de estos aspectos negativos agravó la situación inicial, cuyo principal problema era económico. Por ello, entregar este documento a la Editorial podría ser útil para que tome conciencia de estas deficiencias y se considere un plan de mejoras, ya sea para corregir las existentes o prevenirlas.