Ingeniería Industrial · 2019

Guía de buenas prácticas en gestión organizacional para líderes de procesos estratégicos en una empresa prestadora de servicios farmacéuticos

Este trabajo es el resultado de un estudio realizado en la empresa Audifarma S.A en la ciudad de Pereira. La idea fue una de las elegidas y avaladas por el área de Mejoramiento Continuo para desarrollarla como proyecto de trabajo de grado y que sirviera también como aporte a la organización. La misma, surge de una funcionaria que laboraba en la compañía, quien plasma su pensamiento en el buzón de mejoramiento y propone hacer un trabajo de campo con los líderes de los procesos que dan cumplimiento a los proyectos de la organización, de manera que se construya una metodología de trabajo exitosa y pueda replicarse a otras áreas y gerencias. La investigación fue de tipo cuantitativo, enfocado en la parte exploratoria y descriptiva. La población fue de 54 funcionarios y la muestra de 48 de ellos distribuidos ponderadamente entre las 5 áreas de la organización con los mejores resultados obtenidos de los factores de estudio, se aplicó una encuesta para la recolección de la información, la cual constó de 24 preguntas: 23 con varias alternativas de respuesta pero solo una opción y una con pregunta abierta para completar la información.

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