Ingeniería Industrial · 2020
Documentar el SGC ISO 9001-2015 para la empresa ESS SAS en la ciudad de Pereira.
Hoy día la empresa ELECTRICAL SERVICES SPECIALIZED SAS, se encuentra en busca de la obtención del registro calificado; uno de los principales requerimientos para obtener la certificación, es la de documentar, implantar y ejecutar el Manual de Sistema de Gestión de Calidad en el cual se observen los diferentes procesos que se llevan a cabo en la empresa...
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Contenido
- RESUMENp. 5
- ABSTRACTp. 5
- ÁREA DE INVESTIGACIÓNp. 5
- MATERIAS DE INVESTIGACIÓNp. 6
- LÍMITE O ALCANCEp. 6
- Tema:p. 6
- Tiempo:p. 6
- Espacio:p. 6
- PROBLEMA DE INVESTIVACIONp. 7
- Antecedentesp. 7
- Planteamiento del problemap. 9
- Formulación del problemap. 9
- Sistematizaciónp. 10
- OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓNp. 10
- Objetivo Generalp. 10
- Objetivos Específicos:p. 10
- JUSTIFICACIÓNp. 11
- MARCO DE REFERENCIAp. 11
- Marco Teóricop. 11
- Norma ISO 9001 – 2015p. 11
- Sistemas de Gestión de la Calidadp. 12
- Marco legalp. 19
- Marco Espacialp. 20
- HIPÓTESISp. 20
- Hipótesis de primer gradop. 20
- Hipótesis de segundo gradop. 21
- Hipótesis de tercer gradop. 21
- DISEÑO METODOLOGICOp. 21
- Tipo De Estudiop. 21
- METODOS DE INVESTIGACIONp. 21
- Método de la observaciónp. 22
- Método inductivop. 22
- Método deductivop. 22
- Método de Análisisp. 22
- Método de síntesisp. 23
- FUENTES Y TECNICAS PARA RECOLECCIN DE INFORMACIONp. 23
- Fuentes de la Informaciónp. 23
- Población y Muestrap. 23
- Métodos y técnicas de recolección de informaciónp. 24
- empresa ESS SAS en la ciudad de Pereirap. 24
- RESULTADOSp. 24
- Diagnóstico inicial del SGC para la empresa ESS SASp. 24
- Matriz DOFAp. 25
- procedimientos observados por el proyectop. 26
- para la empresa ESS SASp. 26
- Direccionamiento Estratégicop. 26
- Política de calidadp. 26
- Objetivos de Calidadp. 26
- Matriz de responsabilidadesp. 28
- proyecto para la empresa ESS SASp. 28
- Documentación del sistema de Gestión de Calidadp. 28
- Mapa de procesosp. 28
- Caracterización de los procesosp. 29
- Manual de Calidadp. 29
- Manual de funcionesp. 29
- RESUMEN DEL TRABAJOp. 30
- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONESp. 31
- Conclusionesp. 31
- Recomendacionesp. 31
- BIBLIOGRAFIAp. 32