Administración de Turismo Sostenible · 2020
Plan de mejoramiento para el área comercial del hotel Abadía Plaza
El presente trabajo de grado fue realizado en el Hotel Abadía Plaza bajo la modalidad de práctica empresarial, la cual tiene una duración de seis meses. En esta se realizaron diferentes actividades de acuerdo con los objetivos planteados durante su resolución. Estos van desde apoyar los procesos y gestiones comerciales, hasta realizar un plan de mejoramiento de dicho sector en el Hotel...
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Contenido
- Introducciónp. 8
- Definición del problemap. 9
- Planteamiento del problemap. 9
- Formulación del problemap. 10
- Justificaciónp. 11
- Objetivosp. 13
- Objetivo Generalp. 13
- Objetivos específicosp. 13
- Marco Referencialp. 14
- Marco Conceptualp. 14
- Metodologíap. 16
- Tipo de investigaciónp. 16
- Método de investigaciónp. 16
- Técnicas e instrumentos de recolección de informaciónp. 16
- Resultados plan de mejorap. 18
- Análisis del entorno competitivo del hotelp. 18
- Diagnóstico del entorno competitivo del hotel Abadía Plazap. 28
- Objetivo Estratégico de Mercadeop. 34
- Estrategias y Planes de Acción para el Mercadeo del Hotel Abadía Plazap. 34
- Conclusionesp. 38
- Recomendacionesp. 39
- Personas que participan en el proyecto Director, asesores, ejecutoresp. 40
- Cronogramap. 41
- Referencias bibliográficasp. 42
- Tabla 1. Análisis de competenciap. 23
- Tabla 2. Ventajas competitivas del hotel Abadía plazap. 25
- Tabla 3. Matriz DOFAp. 29
- Tabla 4 Matriz factores internosp. 31
- Tabla 5. Matriz factores externosp. 33
- Tabla 6. Planeación estratégica ruta del cafép. 37
- Tabla 7. Cronograma de actividadesp. 41