Administración de Turismo Sostenible · 2020
Propuesta para realizar un plan de marketing sensorial en el marco del paisaje cultural cafetero para el alojamiento Caracolillo del Parque Consotá
El presente documento desarrolla un proyecto de grado, a través del cual se conducirá la creación de un plan de marketing utilizando como elemento central las experiencias sensoriales de los consumidores y sus principales características, orientando una idea del importante papel que juega los sentidos del ser humano al momento de tomar una decisión de compra, de cómo influyen sus sentidos para distinguir su preferencia por un producto y/o servicio y cómo interactúa este elemento sensorial con el cliente, desde el momento en que ingresa al establecimiento hasta que sale del lugar...
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Contenido
- RESUMENp. 7
- ABSTRACTp. 8
- OPORTUNIDADp. 9
- INTRODUCCIÓNp. 10
- JUSTIFICACIÓNp. 11
- OBJETIVOSp. 13
- OBJETIVO GENERALp. 13
- OBJETIVOS ESPECÍFICOSp. 13
- MARCO CONCEPTUALp. 14
- MARCO TEORICOp. 17
- MARKETING SENSORIAL EN EL PCCp. 17
- DIFERENCIA DEL MARKETING SENSORIAL CON EL MARKETING TRADICIONALp. 21
- LOS SENTIDOS EN EL MARKETING:p. 22
- MARCO HISTORICOp. 25
- RESEÑA HISTORICAp. 25
- SUCESOS IMPORTANTES:p. 26
- MARCO LEGALp. 30
- METODOLOGÍAp. 34
- DIAGNOSTICOp. 36
- EVALUACIÓN DE INFRAESTRUCTURA:p. 37
- SERVICIOS Y ATRACTIVOS:p. 39
- ASPECTOS BIOFISICOS DEL ALOJAMIENTO:p. 41
- ACTIVIDADES PROPUESTASp. 43
- CAPITULO I:p. 44
- IMPLEMENTACIÓN DEL MARKETING SENSORIAL EN EL ALOJAMIENTOp. 44
- PROTOCOLO DE SERVICIOS:p. 55
- MAPA DE LA EMPATIA:p. 59
- RUTA DE LA EXPERIENCIA EN EL ALOJAMIENTOp. 60
- LA EXPERIENCIA SEGÚN LOS SENTIDOSp. 62
- CAPITULO II:p. 68
- ACTIVIDADES PARA EL PERSONAL DEL ALOJAMIENTOp. 68
- CAPITULO III:p. 71
- PROMOCIÓN Y DIFUSIÓNp. 71
- CAPITULO IV:p. 73
- PARAMETROS DE SOSTENIBILIDAD:p. 73
- POLITICA DE CONSERVACIÓN PARA LOS MATERIALES DE RUTA SENSORIAL:p. 75
- PERSONAS QUE PARTICIPAN EN LA MONOGRAFÍAp. 76
- RECURSOS DISPONIBLESp. 77
- CONCLUSIONESp. 78
- BIBLIOGRAFIAp. 80
- IMAGEN 1, ASPECTOS BIOFÍSICOS DEL PARQUEp. 41
- IMAGEN 2, SIEMBRA DE PLANTAS TÍPICAS DE LA REGIÓNp. 45
- IMAGEN 3, SIEMBRA DE PLANTAS TÍPICAS DE LA REGIÓNp. 46
- IMAGEN 4, SIEMBRA DE PLANTAS TÍPICAS DE LA REGIÓNp. 47
- IMAGEN 5, SIEMBRA DE PLANTAS TÍPICAS DE LA REGIÓNp. 48
- IMAGEN 6, AVES DE LA REGIÓNp. 49
- IMAGEN 7, AVES DE LA REGIÓNp. 50
- IMAGEN 8, RECIPIENTES PARA LA PRESENTACIÓN DEL CAFÉp. 51
- IMAGEN 9, ELABORACIÓN DE RECIPIENTESp. 52
- IMAGEN 10, ELABORACIÓN DE RECIPIENTESp. 52
- IMAGEN 11, ADECUACIÓN DE CAFETALp. 53
- IMAGEN 12, ADECUACIÓN DE SENDEROSp. 54
- IMAGEN 13, REUNIONES CON EL PERSONALp. 68
- IMAGEN 14, REUNIONES CON EL PERSONALp. 69
- IMAGEN 15, REUNIONES CON EL PERSONALp. 69
- TABLA 3 DOTACIÓN CABAÑA CARACOLILLO…………………………………………………...…p. 38
- TABLA 5 EXPERIENCIA SEGÚN LOS SENTIDOS …………………………………………………p. 62
- TABLA 7 FAUNA EN EL GUADUAL……………………………………………………………………p. 66