Ingeniería de Sistemas y Computación · 2020
El comercio electrónico como estrategia competitiva de las empresas textiles en Pereira.
El comercio electrónico cada día se posiciona como un mercado alternativo de alta demanda, y su principal crecimiento se debe a la facilidad con la que podemos comprar un producto o acceder a un servicio, se destaca como un elemento clave para la globalización, disminución de las cadenas de distribución y el conocimiento sobre el comportamiento del cliente, sus ventajas pueden ir desde obtener la mejor tarifa hasta ayudar con el caos de movilidad en grandes ciudades. A través del comercio electrónico, varios sectores de la economía del país se han logrado diversificar y entrar con mayor facilidad a mercados internacionales que actualmente lideran naciones de Asia-Pacífico, es así como empresas colombianas han encontrado resultados tales como reducción de costos operacionales, mayor eficiencia y transformar la manera de hacer negocios...
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Contenido
- I. Generalidadesp. 15
- I.I Introducciónp. 15
- I.II Objetivosp. 17
- I.II.I Objetivo generalp. 17
- I.II.II Objetivos específicosp. 17
- 1.1 Definición de comercio electrónico (ecommerce)p. 18
- 1.2 Origen del comercio electrónicop. 20
- 1.3 Evolución del comercio electrónicop. 21
- 1.4 Etapa de las sociedades comercialesp. 23
- 1.5 Etapa del folleto electrónico o de la promoción webp. 23
- 1.6 Etapa de la tienda online, las punto com y los centros de comerciales onlinep. 25
- 1.7 Etapa de integración de la empresa electrónicap. 25
- 1.8 Etapa del comercio social y móvilp. 26
- 1.9 Aspectos clave del comercio electrónicop. 27
- 1.9.7 Algunos limitantesp. 29
- 1.10 Riesgos del ecommercep. 29
- 1.11 Perfiles comerciales en el ecommercep. 30
- 1.11.1 Business to consumer (B2C)p. 31
- 1.11.2 Business to Businessp. 33
- 1.11.3 Consumer to Consumerp. 34
- 1.11.4 Consumer to Businessp. 37
- Capítulo 2: Ecommerce en el mundo y Colombiap. 38
- 2.1 Las redes sociales en el ecommercep. 39
- 2.2 Ecommerce en el mundop. 43
- 2.2.1 Panorama del ecommerce en todo el mundop. 49
- emergentep. 49
- 2.2.1.2 Políticas gubernamentales que facilitan el acceso al capitalp. 50
- entre el minorista y el clientep. 50
- 2.2.2 Los impedimentos para el crecimiento del comercio electrónicop. 51
- 2.2.2.1Mejor “ver y tocar” antes de comprarp. 51
- 2.2.2.2 Mis datos personales son “mi tesoro”p. 52
- 2.2.2.3 Yo decido la forma de pagop. 52
- 2.2.2.4 ¿Gastos de envío? No, graciasp. 52
- 2.2.2.5 Los clientes móviles están “Discriminados”p. 53
- 2.3 Ecommerce en Colombiap. 53
- 2.3.1 Razones para no comprar onlinep. 54
- digitalesp. 54
- 2.3.2 Métodos de pago, un reto másp. 63
- 2.3.3 Expectativas y necesidades del sectorp. 68
- 2.3.4 Nivel Salarial en el sector del comercio electrónicop. 69
- 2.3.5 Crecimiento de la audienciap. 71
- 2.3.6 Evolución del ecommerce en los últimos añosp. 72
- 2.3.6.1 Transacciones digitales como porcentaje del PIBp. 72
- 2.3.6.2 Colombia con gran potencial de crecimiento en comercio electrónicop. 73
- 2.3.6.3 Proyecciones del ecommerce en Colombia según expertosp. 74
- 2.3.6.4 Pronóstico del Internet Retailingp. 77
- 2.3.7 Mercado de la moda y textil en Colombiap. 80
- últimos añosp. 81
- 2.3.7.1.1 La moda en el ecommerce colombiano en el 2016p. 81
- 2.3.7.1.2 La moda en el ecommerce colombiano en el 2017p. 86
- 2.3.7.1.3 La moda en el ecommerce colombiano en el 2018p. 88
- añosp. 76
- 2.3.7.2 Los principales protagonistas en el mercado de la moda en Colombiap. 94
- 2.3.7.3 Comercio Internacional y acuerdos comercialesp. 95
- 2.3.8 El gobierno en el comercio electrónico colombianop. 95
- 2.3.9 Mercado de la moda y Textil en Risaraldap. 97
- 2.3.10 Ecommerce en Risaraldap. 99
- 2.3.10.1 Risaralda será el primer puerto multimodal de Colombiap. 102
- Capítulo 3: Legislación y marco legalp. 102
- 3.1 LEY 527 DE 1999p. 103
- 3.2 LEY 633 DE 2000p. 103
- 3.3 LEY 1480 DE 2011p. 103
- 3.3.1 ARTÍCULO 50p. 104
- 3.3.2 ARTÍCULO 51. REVERSIÓN DEL PAGOp. 105
- EN COMERCIO ELECTRÓNICOp. 106
- 3.2.4 ARTÍCULO 53. PORTALES DE CONTACTOp. 106
- 3.2.5 ARTÍCULO 54. MEDIDAS CAUTELARESp. 107
- 3.3 LEY 1735 DE 2014p. 107
- 3.4.1 PARÁGRAFO 5op. 108
- 3.4.2 PARÁGRAFO 6op. 108
- 3.4.3 PARÁGRAFO TRANSITORIO 1op. 108
- 3.5 Habeas Datap. 109
- 3.6 LEY ESTATUTARIA 1581 DE 2012p. 110
- 3.6.1 PCI DSSp. 110
- 3.6.2 Origenp. 110
- Conclusionesp. 114
- Bibliografíap. 117
- Ilustración 1 Pagina de la compañía DSPG [6]p. 24
- Ilustración 2 Perfiles comerciales en el ecommerce [4]p. 31
- Ilustración 3 Plataforma web de Amazonp. 32
- Ilustración 4 Plataforma web Solostocksp. 34
- Ilustración 5 Plataforma web OLXp. 36
- Ilustración 6 Plataforma web Agropoolp. 38
- Ilustración 7 Penetración de internet en Latinoamérica en 2018 [17]p. 41
- Ilustración 8 Distribución de usuarios digitales por región [12]p. 42
- Ilustración 9 Aumento de usuarios anual en América de 2016 a 2017p. 43
- Ilustración 10 Ventas anuales de comercio electrónico [16]p. 44
- Ilustración 11 Crecimiento PIB y transacciones electrónicas en Colombia [23]p. 54
- Ilustración 12 Razones para no comprar online, Colombia [3]p. 55
- Ilustración 13 Fuente BlackSip reporte 2019 [3]p. 64
- Ilustración 14 Métodos de pago y su participación entre 2015-2017 PayU [28]p. 64
- Ilustración 15 Índice de inclusión financiera [23]p. 65
- Ilustración 16 Uso de medios de pago por categorías [3]p. 65
- Ilustración 17 Métodos de pago predilectos para comprar online [3]p. 66
- Ilustración 18 Métodos de pago ofrecidos por los comercios [23]p. 67
- Ilustración 19 Expectativas y necesidades del sector [23]p. 69
- Ilustración 20 Escala salarial en comercio electrónico y digital [23]p. 70
- Ilustración 21 Participación de transacciones digitales en el PIB [3]p. 73
- Ilustración 22 Pronóstico del internet Retailing en miles de millones de COP [28]p. 78
- Ilustración 23 Pronóstico del internet Retailing en porcentajes [28]p. 79
- [27]p. 75
- [27]p. 75
- [27]p. 75
- Ilustración 29 Numero de órdenes recibidas por categorías 2016-2017 Vtext [28]p. 87
- 2015-2017 [28]p. 88
- Ilustración 31 Peso por categoría MercadoLibre 2018 [28]p. 89
- Ilustración 32 Crecimiento mensual en ventas MercadoLibre 2018 [28]p. 89
- Ilustración 33 Cifras sobre moda Dafiti [28]p. 90
- Ilustración 34 Tendencias y hábitos del ecommerce en Colombia [3]p. 91
- Ilustración 35 Valor del internet Retailing por categorías [3]p. 92
- Ilustración 36 Pronostico del valor del internet Retailing por categorías [3]p. 93
- Ilustración 37 Población que realiza ecommerce [29]p. 100
- Ilustración 38 Roles y responsabilidades en el cumplimiento con PCI DSS [38]p. 111
- Ilustración 39 Alcance de cumplimiento de PCI DSS [38]p. 112
- Ilustración 40 Estándar de seguridad de Datos de la industria de Tarjetas de Pago [38]p. 113