Maestría en Sistemas Integrados de Gestión de la Calidad · 2020
Modelo de mejoramiento, usando el rediseño de procesos para una PYME del sector metalmecánico, Dosquebradas - Risaralda, 2019
Los procesos de mejora al interior de las empresas se han constituido en una herramienta valiosa, pues contribuyen a la identificación y solución de falencias y al fortalecimiento de todas aquellas circunstancias que permitan generar condiciones que posibiliten maximizar los resultados de la organización y alcanzar la satisfacción de sus partes interesadas. Dentro de este contexto se han visto emerger una gran cantidad de modelos que proponen, a través del seguimiento de unas fases, la identificación, planteamiento y desarrollo de mejoras en busca de optimizar los procesos de la empresa. Sin embargo estos modelos no siempre tienen en cuenta las particularidades propias de las PYMES y omiten o no le prestan la suficiente atención aspectos contextuales y culturales que pueden limitar el éxito de este tipo de iniciativas...
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Contenido
- TÍTULOp. 10
- INTRODUCCIONp. 12
- DEFINICIÓN DEL PROBLEMAp. 13
- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAp. 13
- FORMULACIÓN DEL PROBLEMAp. 15
- JUSTIFICACIÓNp. 16
- OBJETIVOSp. 18
- OBJETIVO GENERALp. 18
- OBJETIVOS ESPECÍFICOSp. 18
- MARCO TEÓRICOp. 19
- MARCO DE ANTECEDENTESp. 19
- MARCO DE REFERENCIASp. 25
- Business process management (BPM)p. 27
- Business Process Redesign (BPR)p. 32
- Capability maturity model integration (CCMI)p. 35
- Metodología de mejora de procesos integrada mipip. 40
- Business Process Improvement (BPI)p. 44
- Súper metodologíap. 48
- VALUE STREAM MAP (VSM)p. 52
- METODOLOGÍAp. 55
- TIPO DE ESTUDIOp. 55
- DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓNp. 55
- COMPONENTES DEL MODELO DE MEJORAp. 56
- ASPECTOS GENERALESp. 58
- COMPONENTESp. 60
- Diagnóstico de preparaciónp. 60
- Selección del proceso y del equipop. 63
- Comprender, describir y medir el procesop. 64
- Seleccionar y planear la implementación de la mejorap. 66
- Implementar la soluciónp. 67
- Evaluación de la mejora para la mejora continuap. 68
- Inicio de un nuevo proceso de mejora en otra áreap. 69
- Esquema de implementaciónp. 69
- VALIDACIÓN DEL MODELO DE MEJORAp. 75
- Aspectos generales de la empresa de estudiop. 75
- Implementación del modelop. 76
- Diagnóstico de preparaciónp. 60
- Selección del proceso y del equipop. 63
- Comprender, describir y medir el procesop. 64
- Seleccionar y planear la implementación de la mejorap. 66
- Implementar la mejorap. 104
- Evaluación de la mejora continuap. 108
- Inicio de un nuevo proceso de mejorap. 111
- CONCLUSIONESp. 112
- RECOMENDACIONESp. 114
- TRABAJOS FUTUROSp. 115
- BIBLIOGRAFÍAp. 116
- Grafica 1. Pasos BPMp. 29
- Grafica 2. Modelo de mejorap. 57
- Grafica 3. Esquema de implementaciónp. 70
- Grafica 4. PEPSU del modelo de mejorap. 73
- Grafica 5. Pareto no conformesp. 81
- Grafica 6 Proceso de corte y curvado de manubriop. 86
- Grafica 7. Distribución en plantap. 87
- Grafica 8. Mapa del procesop. 89
- Grafica 9. Análisis de valorp. 90
- Grafica 10. Diagrama causa efectop. 96
- Grafica 11. Propuesta distribución del procesop. 97
- Tabla 1 Cuadro comparativo de los modelos de mejora presentadosp. 56
- Tabla 2. Herramientasp. 74
- Tabla 3. Producto no conforme por piezap. 80
- Tabla 4. Matriz Subprocesos / familias de productosp. 85
- Tabla 5. SMEDp. 91
- Tabla 6. Análisis tiempos en montaje de curvadop. 92
- Tabla 7. Plan de acción SMEDp. 100
- Tabla 8. Plan de acción seguimiento a maquinasp. 101
- Tabla 9. Plan de acción PNCp. 102
- Tabla 10.Seguimiento plan de acción PNCp. 103
- Tabla 11. Nuevos tiempos con SMEDp. 109
- Tabla 12. Progreso PPMp. 110
- Tabla 13. AMEFp. 110
- FOTO 1. Manual de defectosp. 107
- FOTO 2. Medidor de chaflánp. 108