Administración de Turismo Sostenible · 2020
Estrategias del neuromarketing orientadas al turismo del PCCC
La aplicación de la ciencia neurológica en el marketing ha permitido entender los procesos cerebrales involucrados en la toma de decisiones relacionadas con el mercado, específicamente los mecanismos de marketing sensorial y experiencial. La investigación documental aquí presentada pretende aplicar los conceptos del neuromarketing al desarrollo del turismo en el PCCC, con el fin de generar estrategias creativas que incidan en la toma de decisión del consumidor, desde los procesos sensoriales y cerebrales hasta la experiencia final del cliente, a partir de la comprensión de los factores que inciden en la toma de decisión del turista que arriba al PCCC. Para ello se considerarán las tipologías turísticas más sólidas que se enmarcan en este mismo campo espacial. Durante el desarrollo del estudio, se presta especial atención a la importancia y utilidad que representa, para el turismo y las organizaciones, esta nueva forma de estudiar la conducta del consumidor.
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Contenido
- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAp. 9
- DEFINICIÓN DEL PROBLEMAp. 9
- JUSTIFICACIÓNp. 12
- OBJETIVOSp. 35
- OBJETIVO GENERALp. 14
- OBJETIVOS ESPECÍFICOSp. 14
- MARCO REFERENCIALp. 15
- Antecedentes:p. 15
- Inicios del Neuromarketing:p. 15
- Investigaciones Referentes del Neuromarketing:p. 16
- La Era del Neuromarketing:p. 17
- Neuromarketing y Turismo en Latinoamérica:p. 19
- Neuromarketing y Turismo en Colombia:p. 20
- Neuromarketing en el Paisaje Cultural Cafetero Colombiano:p. 21
- Marco conceptual:p. 21
- Turismo:p. 21
- Plan de Difusión y publicidadp. 24
- Criterios y Modelos de Decisión de Compra:p. 25
- Neuromarketing:p. 28
- Marco legalp. 30
- Marco metodológico:p. 32
- Diseño y Tipo de la Investigación:p. 32
- Población de Estudio:p. 33
- Operacionalización de Variables:p. 34
- Variables:p. 34
- Tabla 2: Operacionalización de Variablesp. 35
- Hipótesis:p. 35
- Tecnicas de Recolección de la Información:p. 35
- Técnicas y Análisis de Datos:p. 37
- DESARROLLO DEL PROYECTOp. 37
- Capítulo 1p. 37
- Tipologías Turísticas Predominantes en Colombiap. 38
- Tipologías Turísticas en el PCCCp. 42
- Principales Tipologías Predominantes del PCCCp. 46
- Capítulo 2p. 48
- Tendencias y Actividades del Consumo en el Turismop. 49
- Analizar los Atributos que Atraen al Turismo en el PCCCp. 52
- Criterios de Elección del Consumidor en el PCCCp. 57
- Capítulo 3p. 61
- Comportamientos Cerebrales del Turista:p. 62
- Estrategias de Neuromarketing para el Posicionamiento del Turismop. 72
- Cliente PCCC:p. 78
- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONESp. 85
- Bibliografíap. 87
- Tabla 1: Números de prestadores por Categorías:p. 33
- Tabla 1: Números de prestadores por Categorías (continuación):p. 34
- Tabla 2: Operacionalización de Variablesp. 35
- Tabla 3 Tipologías Turísticas en el PCCC:p. 44
- Tabla 3 Tipologías Turísticas en el PCCC (continuación):p. 46
- Tabla 4 Atributos del Paisaje Cultural Cafetero de Colombia:p. 53
- Tabla 4 Atributos del Paisaje Cultural Cafetero de Colombia (continuación):p. 54
- Tabla 4 Atributos del Paisaje Cultural Cafetero de Colombia (continuación):p. 55
- Tabla 5 Lóbulos de los hemisferios cerebrales:p. 64
- Tabla 6 Lenguajes de los Colores:p. 68
- Tabla 6 Lenguajes de los Colores (Continuación):p. 69
- Ilustración 1 Motivo de viaje al PCC en los últimos años:p. 44
- Ilustración 2 Origen de los Turistasp. 58
- Ilustración 3 El cerebro y el Sistema Nervioso:p. 63
- Ilustración 4 Lóbulos y sentidosp. 67