Maestría en Sistemas Integrados de Gestión de la Calidad · 2021
Guía metodológica para la implementación del manual de acreditación en salud ambulatorio y hospitalario en Colombia con enfoque en procesos
La necesidad de mejorar procesos y servicios, no es ajena al Sector Salud, el cual viene avanzando significativamente en temas de calidad y procesos de acreditación institucional. Mediante los procesos de acreditación se busca no solo afianzar la competitividad del sector, sino satisfacer las necesidades de los usuarios y sus familias, traducido en mejores procesos, mejores servicios y por ende reconocimiento y permanencia en el mercado...
Texto completo 82 páginas con texto
Leer la tesis completa Ficha en el repositorio
Contenido
- 1. INTRODUCCIÓNp. 3
- 2. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN (AMBULATORIO Y HOSPITALARIO)p. 3
- 3. REFERENCIAS NORMATIVASp. 3
- 4. TÉRMINOS Y DEFINICIONESp. 4
- SALUD RUTA CRÍTICA)p. 7
- PRODUCTOS MÍNIMOSp. 17
- PROCESO DE ATENCIÓN CLIENTEp. 18
- DIRECCIONAMIENTOp. 18
- GERENCIAp. 50
- GESTIÓN DEL TALENTO HUMANOp. 57
- GESTIÓN DEL AMBIENTE FÍSICOp. 43
- GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍAp. 52
- GESTIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓNp. 71
- GESTIÓN DEL MEJORAMIENTO CONTINUOp. 76
- 7. CONCLUSIONES GENERALESp. 79