Maestría en Sistemas Integrados de Gestión de la Calidad · 2021
Diseño del manual integrado de gestión bajo los requisitos de las normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 y decreto 1072 de 2015; libro 2 parte 2 título 4 capítulo 6, para la empresa social del estado hospital Santa Mónica de Dosquebradas, Risaralda
La Empresa Social del Estado Hospital Santa Mónica, es una Institución que presta servicios de salud de baja y mediana complejidad en la sede principal, ubicada en el barrio Santa Mónica, y los centros de atención ambulatoria Balso, Japón, Frailes, Santa Teresita y Villa Carola en el municipio industrial de Dosquebradas, Risaralda. Fundada oficialmente el 7 de febrero de 1985, se constituye en una empresa social del estado con más de 30 años de trayectoria, que en la actualidad tiene una población objetivo de cerca de cuarenta mil (40.000) ciudadanos de los municipios de Dosquebradas, Santa Rosa y Marsella...
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Contenido
- 2. EL PROBLEMAp. 5
- Antecedentes de la ideap. 5
- Situación Problemap. 5
- Definición del Problemap. 6
- Hipótesis o supuestosp. 6
- Objetivo Generalp. 6
- Objetivos Específicosp. 6
- Justificación del estudiop. 7
- Beneficios que conllevap. 7
- Limitaciones previsiblesp. 7
- 3. MARCO REFERENCIALp. 9
- Marco Teóricop. 9
- Sistema de gestiónp. 9
- ISOp. 11
- DECRETO 1072:2015p. 14
- Marco Conceptualp. 16
- Marco Normativop. 18
- Marco Filosóficop. 19
- Marco Situacionalp. 19
- Glosariop. 19
- 4. METODOLOGÍAp. 29
- Universop. 29
- Población o muestrap. 29
- Variables e indicadoresp. 29
- Delimitación del estudiop. 29
- 5. DESARROLLO DEL PROYECTOp. 31
- Contexto de la organizaciónp. 12
- La organización y su contextop. 33
- Necesidades y expectativas de las partes interesadasp. 9
- Planeación estratégicap. 35
- Indicadores de gestión (Balance Score Card)p. 38
- Mapa de procesosp. 38
- Caracterización de procesosp. 41
- Matriz de diagnóstico Sistema Integrado de Gestiónp. 41
- Decreto 1072 de 2015; libro 2, parte 2, título 4, capítulo 6p. 43
- 14001:2015 y Decreto 1072 de 2015; libro 2, parte 2, título 4, capítulo 6p. 6
- Santa Mónicap. 44
- 6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONESp. 45
- Conclusionesp. 45
- Recomendacionesp. 46
- BIBLIOGRAFÍAp. 48