Especialización en Gestión de la Calidad y Normalización Técnica · 2020

Documentación ISO 9001:2015 en el programa 12 de 12 de la empresa Audifarma

En el presente trabajo se encuentra la documentación del sistema de Gestión de calidad, basado en los requisitos de las normas ISO 9001: 2015 Se presenta el manual de Calidad que contiene la reseña histórica, la misión y la visión, la política y objetivos de calidad, formatos, entre otros. Se crearon nuevos formatos y se mejoraron los existentes con el objetivo de facilitar el soporte de las actividades desarrolladas y llevar un control de las acciones implementadas. Se tomó como base el sistema de gestión de Calidad implementado actualmente en Audifarma, con el fin de tener los mismos parámetros y lograr el alcance pretendido por la compañía para la realización de este proyecto. Se documentaron y mejoraron los procedimientos para realizar la prestación del servicio tanto operativo como administrativo, con lo cual se consigue que el personal cuente con una guía práctica en el momento de realizar las actividades...

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