Administración de Turismo Sostenible · 2021
Diseño de una estructura administrativa sostenible desde el proceso organizacional para la agencia de viajes operadora Sky Club Ecohotel
¿Las empresas, organizaciones y/o agencias de viajes deben tener una estructura organizacional y administrativa definida? Esta pregunta lleva a realizar un análisis; el cual nos permite evidenciar la importancia de la estructuración de las organizaciones, esto sin importar que las empresas sean públicas o privadas, debido a que por lo general y si se rigen a las normas, en toda empresa y organización se debe contar con las pautas básicas de planificación, organización y ejecución, para así cumplir cada uno de los objetivos y tareas establecidas dentro de la organización...
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Contenido
- INTRODUCCIÓNp. 10
- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAp. 12
- 2.1 DEFINICIÓN DEL PROBLEMAp. 12
- JUSTIFICACIÓNp. 13
- OBJETIVO GENERALp. 14
- 4.1 Objetivos específicosp. 14
- MARCO REFERENCIALp. 15
- 5.1 Marco Conceptualp. 15
- 5.1.1 Proceso administrativop. 15
- 5.1.2Talento humanop. 21
- 5.1.3 Sostenibilidadp. 21
- 5.2 Marco Historicop. 22
- 5.2.1 Historia de Sky Clubp. 23
- 5.2.3 Historia de la Seguridad y Salud en el trabajop. 24
- 5.2.4Talento Humano y sus iniciosp. 25
- 5.3 Marco Legalp. 26
- Normativa Técnica Sectorialp. 26
- MÉTODOp. 28
- 6.1 Participantesp. 28
- 6.2 Tipo de la investigaciónp. 28
- 6.3 Diseño de la Investigaciónp. 28
- 6.4 Medidasp. 28
- 6.5 Procedimientop. 29
- RESULTADOSp. 30
- obtenidos mediante el desarrollo del trabajop. 30
- 7.1 Estructura organizacional y administrativap. 30
- 7.1.1 Misiónp. 30
- 7.1.2 Visiónp. 30
- 7.1.3 Valores corporativosp. 30
- 7.1.4 Mapa de procesosp. 31
- Organigramap. 32
- 7.1.6 Caracterización de procesosp. 34
- CONCLUSIONESp. 65
- ANEXOSp. 66
- REFERENCIASp. 86
- Tabla 1 Caracterización de procesos y actividades pcc.xlsxp. 34
- Tabla 2 Lista de chequeo mqc.xlsxp. 35
- Tabla 3 Perfiles laborales, cargo gerentep. 37
- Tabla 4 Perfiles laborales, cargo contadorp. 38
- Tabla 5 Perfiles laborales, cargo jefe de operacionesp. 39
- Tabla 6 Perfiles laborales, cargo guiap. 41
- Tabla 7 Estado operativo de la agencia actualmentep. 43
- Tabla 8 Identificación del establecimientop. 66
- Tabla 9 SKY CLUBp. 69
- Ilustración 1 Fases del proceso administrativop. 15
- Ilustración 2 Principales teorías administrativas y sus enfoquesp. 17
- Ilustración 3 Diapositiva 1p. 44
- Ilustración 4 Diapositiva 2p. 45
- Ilustración 5 Diapositiva 3p. 46
- Ilustración 6 Diapositiva 4p. 47
- Ilustración 7 Diapositiva 5p. 47
- Ilustración 8 Diapositiva 6p. 48
- Ilustración 9 Diapositiva 7p. 48
- Ilustración 10 Diapositiva 8p. 49
- Ilustración 11 Diapositiva 9p. 50
- Ilustración 12 Diapositiva 10p. 50
- Ilustración 13 Diapositiva 11p. 51
- Ilustración 14 Diapositiva 12p. 52
- Ilustración 15 Diapositiva 13p. 52
- Ilustración 16 Diapositiva 14p. 53
- Ilustración 17Diapositiva 15p. 54
- Ilustración 18 Estructura organizacionalp. 60
- Ilustración 19 Protocolo de serviciosp. 60
- Ilustración 20 Protocolo de serviciosp. 61
- Ilustración 21Protocolo de serviciosp. 63
- Ilustración 22 Protocolo de serviciosp. 64
- Figura 1 Organigrama 1p. 32
- Figura 2 Organigrama 2p. 33