Desarrollo De Practica Empresarial

Diseño De Metodologías Para Proyectos Tecnológicos

Jhony Albeiro Soto Tobar

Universidad Tecnológica de Pereira. Ingeniería de Sistemas y Computación IS067: Práctica en Extensión Julio Cesar Lopez Betancur

Pereira, Colombia Enero de 2025

Tabla de contenidos.

1. Resumen________________________________________________________________ 3

2. Introducción_____________________________________________________________ 4

3. Planteamiento del problema_________________________________________________ 4

4. Objetivos________________________________________________________________ 5

5. Marco Conceptual_________________________________________________________5

6. Marco Metodológico_______________________________________________________ 6

7. Desarrollo de la Práctica___________________________________________________ 6

8. Resultados de Aprendizaje_________________________________________________ 27

9. Conclusiones____________________________________________________________ 28

10. Referencias Bibliográficas________________________________________________ 29

Tabla de ilustraciones.

Ilustración 1. Visualización en Power BI con datos obtenidos por script SQL Server. 7 Ilustración 2. Reporte de ventas por asesor y referencia en Power BI.____________ 8 Ilustración 3. Implementación de la versión actualizada de Kaspersky.___________ 9 Ilustración 4. Pruebas automatizadas con Selenium IDE______________________ 9 Ilustración 5. Diseño web desarrollado en la plataforma Jumpseller.____________ 10 Ilustración 6. Diseño de página de inicio en WordPress.______________________ 11 Ilustración 7. Diseño de tienda en línea en WordPress._______________________ 11 Ilustración 8. Flujo de la metodología macro para la gestión de proyectos tecnológicos.________________________________________________________ 14 Ilustración 9. Flujo de la metodología micro para la toma de requerimientos._____ 16 Ilustración 10. Mejora en el procedimiento de atención de PQRSF._____________ 17 Ilustración 11. Mejoras en el sistema de revisión y aprobación de comprobantes___18 Ilustración 12. Mejoras en la experiencia de usuario en la tienda de Merlín.______19 Ilustración 13. Indicadores del portafolio por cliente.________________________ 20 Ilustración 14. Optimización del seguimiento en la gestión de comprobantes._____ 21 Ilustración 15. Socialización de la mejora en el procedimiento de PQRSF.________23 Ilustración 16. Socialización de la optimización en la gestión de comprobantes.___ 24 Ilustración 17. Seguimiento de seguridad antivirus en equipos de la red._________ 25 Ilustración 18. Supervisión de copias de seguridad con Acronis Backuk._________ 26 Ilustración 19. Supervisión de copias de seguridad con VEEAM Backup._________26 Ilustración 20. Monitoreo de procesos de facturación electrónica con Numrot.____ 27

1.​ Resumen La práctica empresarial realizada en GEES GLOBAL S.A.S se enfocó en el diseño e implementación de metodologías tecnológicas adaptadas a las necesidades específicas de la organización. Durante este proceso, se desarrollaron actividades clave, como la optimización de sistemas, personalización de plataformas web, gestión de proyectos tecnológicos, y el análisis de requerimientos funcionales. Los resultados evidenciaron mejoras significativas en los procesos internos y en la experiencia de usuario. Este informe describe las actividades desarrolladas, los resultados obtenidos y las competencias adquiridas durante la práctica, con el objetivo de resaltar su impacto y relevancia para la organización

Abstract The internship carried out at GEES GLOBAL S.A.S focused on designing and implementing technological methodologies tailored to the organization's specific needs. Key activities included system optimization, web platform customization, technology project management, and functional requirements analysis. The results showed significant improvements in internal processes and user experience. This report describes the activities performed, the results achieved, and the skills acquired during the internship, highlighting its impact and relevance to the organization.

2.​ Introducción GEES GLOBAL S.A.S es una empresa colombiana especializada en la importación directa de accesorios y repuestos para vehículos, con un enfoque destacado en el sector de motocicletas. Su compromiso radica en ofrecer una amplia gama de productos de alta calidad, respaldados tanto por marcas propias como reconocidas internacionalmente. Con una presencia que abarca todo el territorio nacional, la empresa cuenta con una fuerza de ventas altamente capacitada y equipada con herramientas tecnológicas avanzadas para garantizar un servicio excepcional.

En este contexto, la práctica empresarial desarrollada en GEES GLOBAL S.A.S tuvo como propósito principal el diseño e implementación de una metodología para la gestión de proyectos tecnológicos. Este proceso permitió aplicar y fortalecer conocimientos teóricos y prácticos en un entorno profesional real, abordando actividades esenciales como el desarrollo de software, la toma de requerimientos, la realización de pruebas de calidad y la implementación de soluciones tecnológicas. El presente informe busca evidenciar las actividades realizadas, los resultados obtenidos y los aprendizajes adquiridos durante la práctica, resaltando su impacto positivo tanto en los procesos internos de la empresa como en la experiencia del practicante.

3.​ Planteamiento del problema En el competitivo entorno actual, las empresas tecnológicas enfrentan el desafío constante de optimizar sus procesos y mantenerse al día con los avances del sector. GEES GLOBAL S.A.S no es la excepción, ya que, a pesar de contar con herramientas tecnológicas avanzadas y un equipo capacitado, carecía de una metodología estructurada para la gestión de proyectos tecnológicos. Esto generaba dificultades en la documentación de requerimientos, la planificación de tareas y la evaluación de la calidad del software desarrollado. La falta de un enfoque sistemático y adaptable afectaba la eficiencia en la ejecución de proyectos, así como la capacidad de la empresa para responder oportunamente a las necesidades de sus clientes. Ante esta problemática, surgió la necesidad de incorporar un practicante especializado en ingeniería de sistemas, capaz de diseñar e implementar una metodología de proyectos tecnológicos que optimizará los procesos internos y asegurará el cumplimiento de estándares de calidad y funcionalidad.

4.​ Objetivos El objetivo principal de la práctica empresarial fue diseñar e implementar una metodología de proyectos tecnológicos en GEES GLOBAL S.A.S que permitiera optimizar sus procesos internos y garantizar una mejora sustancial en la calidad de las soluciones ofrecidas. Para lograrlo, se planteó la creación y documentación de una metodología adaptada específicamente a las necesidades de la empresa, asegurando que cada etapa del desarrollo tecnológico estuviera alineada con los requerimientos de usuarios y stakeholders. Además, se buscó recopilar, organizar y validar estos requerimientos para establecer una base sólida en la planificación de proyectos. Como parte esencial del proceso, se diseñaron y ejecutaron pruebas exhaustivas de software, documentando resultados que facilitaron la identificación de mejoras y aseguraron la calidad del producto final. Asimismo, se implementaron nuevas soluciones tecnológicas y se optimizaron las ya existentes, con el fin de incrementar su funcionalidad y eficiencia. Finalmente, se evaluaron continuamente las metodologías implementadas, permitiendo ajustes necesarios para garantizar su efectividad y sostenibilidad en el tiempo.

5.​ Marco Conceptual El marco conceptual incluye los siguientes términos clave:

●​ Metodologías de proyectos tecnológicos: Conjunto de principios y herramientas que guían la planificación, ejecución y control de proyectos en el ámbito tecnológico, asegurando eficiencia y calidad.

●​ Requerimientos funcionales: Especificaciones que detallan las funcionalidades que un sistema debe cumplir para satisfacer las necesidades del usuario. ●​ Pruebas de software: Procedimientos diseñados para evaluar el desempeño, la estabilidad y la calidad de un sistema informático.

●​ Optimización tecnológica: Proceso de mejora continua en el diseño, desarrollo y operación de sistemas para maximizar su eficiencia y funcionalidad. ●​ Gestión de proyectos: Disciplina enfocada en la organización de recursos y tareas para lograr objetivos específicos dentro de los plazos y presupuestos establecidos.

6.​ Marco Metodológico El desarrollo de la práctica se abordó mediante un enfoque metodológico mixto, que combinó técnicas cualitativas y cuantitativas.

I.​ Diseño metodológico: Se desarrollaron herramientas y plantillas para estructurar procesos de desarrollo de software, tomando como referencia modelos ágiles y adaptándose a las necesidades específicas de la empresa.

II.​ Recolección de datos: Incluyó entrevistas, reuniones con stakeholders y análisis de documentación existente.

III.​

Ejecución de pruebas: Se diseñaron y llevaron a cabo pruebas funcionales y de usuario, documentando los resultados para evaluar la efectividad del software implementado.

IV.​ Implementación de soluciones: Se realizaron mejoras en sistemas existentes y se desplegaron nuevas funcionalidades, monitoreando su desempeño para garantizar el cumplimiento de los objetivos.

7.​ Desarrollo de la Práctica La práctica empresarial llevada a cabo en GEES GLOBAL S.A.S estuvo centrada en actividades clave que permitieron implementar mejoras significativas en diversos aspectos tecnológicos de la organización. Estas actividades se estructuraron en torno a tres grandes ejes: optimización de sistemas, personalización de plataformas tecnológicas y gestión de proyectos tecnológicos, todo ello enfocado en satisfacer las necesidades operativas y estratégicas de la empresa.

I.​ Optimización de Sistemas de Información Se realizaron importantes mejoras en los sistemas de información de la empresa. Una de las principales actividades fue el uso de Power BI para la revisión y generación de informes, mediante la creación de consultas optimizadas que facilitaron la visualización clara y eficiente de los datos. Asimismo, se implementó la última versión del software antivirus Kaspersky en los equipos de la organización, garantizando un entorno seguro frente a posibles amenazas digitales. En el ámbito de pruebas automatizadas, se utilizó Selenium IDE para ejecutar y documentar casos de

prueba en aplicaciones web, mejorando la estabilidad de los sistemas y asegurando su correcto funcionamiento.

Ilustración 1. Visualización en Power BI con datos obtenidos por script SQL Server. Esta figura muestra el proceso de obtención de datos desde una base de datos SQL Server para su visualización en Power BI. Este enfoque permite una generación más eficiente de informes y facilita la toma de decisiones basada en datos.

Fuente: Elaboración propia.

Ilustración 2. Reporte de ventas por asesor y referencia en Power BI. Se ilustra un informe generado en Power BI, donde se detalla el desglose de ventas por asesor y referencia, abarcando el periodo de enero a abril de 2024. Este informe mejora la comprensión de las tendencias de ventas y la productividad del equipo. Fuente: Elaboración propio

Ilustración 3. Implementación de la versión actualizada de Kaspersky. La imagen evidencia la implementación de la última versión licenciada del software antivirus Kaspersky en todos los equipos de la organización, garantizando la seguridad y protección contra amenazas digitales.

Fuente: Elaboración propia.

Ilustración 4. Pruebas automatizadas con Selenium IDE Esta figura muestra la ejecución de pruebas automatizadas mediante Selenium IDE (en navegador mozilla firefox) en aplicaciones web, mejorando la estabilidad de los sistemas y garantizando su correcto funcionamiento.

Fuente: Elaboración propia.

II.​ Personalización y Modernización de la Página Web La práctica incluyó actividades orientadas a la mejora de la plataforma web corporativa, destacándose la personalización del sitio web utilizando herramientas como Jumpseller, WordPress y Shopify. Tras un análisis comparativo, WordPress fue identificado como la solución más adecuada debido a su versatilidad y capacidad de personalización. Entre las mejoras implementadas se incluyen funcionalidades avanzadas como listas de precios personalizadas por perfiles de usuarios, importación masiva de productos con atributos detallados y optimización de la experiencia del cliente mediante ajustes específicos en WooCommerce. Adicionalmente, se desarrollaron secciones esenciales para el cumplimiento normativo, como términos y condiciones de uso, políticas de envío y tratamiento de datos personales. Ilustración 5. Diseño web desarrollado en la plataforma Jumpseller. Se presenta un ejemplo de diseño web elaborado utilizando la plataforma Jumpseller, destacando su funcionalidad para tiendas en línea.

Fuente: Elaboración propia.

Ilustración 6. Diseño de página de inicio en WordPress. La imagen muestra el diseño inicial de un sitio web realizado en WordPress, destacando la personalización de su estructura y estética. Fuente: Elaboración propia.

Ilustración 7. Diseño de tienda en línea en WordPress. Esta figura presenta la sección de tienda de un sitio web creado en WordPress, optimizada para mejorar la experiencia del cliente y facilitar el proceso de compra. Fuente: Elaboración propia.

III.​

Gestión de Proyectos Tecnológicos En cuanto a la gestión de proyectos, se diseñaron y actualizaron metodologías macro y micro específicas para la empresa, adaptadas a los requerimientos del entorno. Se desarrollaron plantillas clave para la documentación de proyectos, incluyendo formatos para actas, requerimientos funcionales y manuales de usuario. Estas herramientas facilitaron la socialización de procesos y la promoción de buenas prácticas entre los equipos técnicos, incrementando la colaboración y la eficiencia en la ejecución de proyectos tecnológicos.

●​ Metodologías Macro:

El objetivo de esta metodología es establecer un marco estructurado y sistemático para la planificación, ejecución, control y cierre de proyectos tecnológicos, asegurando el cumplimiento de objetivos estratégicos, presupuestales y de calidad mediante una comunicación efectiva y la correcta asignación de recursos. Esta metodología está compuesta por los siguientes ítems:

˗​ Descripción del Proyecto: Resumen del propósito y los objetivos principales del proyecto.

˗​ Interesados o Involucrados: Identificación de los actores clave, sus roles, niveles de influencia y estrategias de comunicación.

˗​ Objetivos: Definición del objetivo general y específicos del proyecto. ˗​ Alcance: Límites del proyecto, áreas y funcionalidades incluidas/excluidas. ˗​ Requerimientos: Especificaciones funcionales y no funcionales necesarias para el proyecto.

˗​ Cronograma: Fases del proyecto con fechas clave y responsables. ˗​ Recursos y Presupuestos: Recursos humanos, tecnológicos y financieros necesarios.

˗​ Plan de Comunicación: Estrategia para mantener informados a los interesados.

˗​ Documentación Técnica: Información técnica detallada, incluyendo diagramas y especificaciones.

˗​ Plan de Pruebas: Estrategia para validar la calidad del producto. ˗​ Manuales: Guías para usuarios finales y para el mantenimiento técnico.

˗​ Informe de Cierre: Comparación entre lo planificado y lo ejecutado, con lecciones aprendidas.

˗​ Plan de Mantenimiento: Estrategia post-implementación, incluyendo soporte técnico y actualizaciones.

Ilustración 8. Flujo de la metodología macro para la gestión de proyectos tecnológicos. El diagrama ilustra el flujo estructurado de una metodología macro diseñada para la planificación, ejecución y cierre de proyectos tecnológicos. Fuente: Elaboración propia.

●​ Metodologías Micro:

El objetivo es proporcionar una metodología clara y detallada para identificar, documentar y analizar las necesidades específicas de las áreas involucradas, facilitando la implementación de soluciones tecnológicas que generen valor y mejoren los procesos del negocio. Esta metodología está compuesta por los siguientes ítems:

˗​ Título de la Solicitud: Identificación precisa del requerimiento. ˗​ Objetivo: Propósito principal del requerimiento. ˗​ Situación Actual y Esperada: Descripción del estado actual del negocio y los beneficios esperados con la nueva implementación. ˗​ Descripción General: Explicación detallada de la necesidad o propuesta. ˗​ Alcance: Procesos de negocio afectados y sus límites. ˗​ Objetivo Estratégico: Relación con los objetivos organizacionales. ˗​ Indicadores: Métricas para evaluar las mejoras esperadas. ˗​ Impacto y Valor: Beneficios específicos y valor agregado para el negocio. ˗​ Responsables del Proyecto: Nombres y roles de los involucrados, especialmente el responsable operativo.

Ilustración 9. Flujo de la metodología micro para la toma de requerimientos. Se describe un flujo detallado que facilita la identificación, documentación y análisis de las necesidades específicas de los proyectos.

Fuente: Elaboración propia.

IV.​ Desarrollo de Requerimientos Un componente esencial de la práctica fue la documentación y desarrollo de requerimientos funcionales. Se abordaron solicitudes específicas como la mejora en el procedimiento de atención de PQRSF, la elaboración de indicadores por cliente y la optimización de procesos logísticos. Esto implicó reuniones interdepartamentales con las áreas comercial y logística para alinear objetivos y estructurar soluciones adecuadas a las necesidades detectadas.

Evidencia de diferentes requerimientos, donde se detallan solicitudes de los stakeholders internos.

Ilustración 10. Mejora en el procedimiento de atención de PQRSF. La imagen documenta el proceso de mejora en la gestión y seguimiento de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones (PQRSF), optimizando los tiempos de respuesta. Fuente: Elaboración propia.

Ilustración 11. Mejoras en el sistema de revisión y aprobación de comprobantes Esta figura muestra los cambios implementados para agilizar el sistema de revisión y aprobación de comprobantes en la organización.

Fuente: Elaboración propia.

Ilustración 12. Mejoras en la experiencia de usuario en la tienda de Merlín. La imagen ilustra las mejoras implementadas en el diseño de la tienda de Merlín para optimizar la navegación y el proceso de compra del usuario. Fuente: Elaboración propia.

Ilustración 13. Indicadores del portafolio por cliente. Se presentan los indicadores diseñados para evaluar el desempeño del portafolio por cliente, proporcionando información clave para la toma de decisiones. Fuente: Elaboración propia.

Ilustración 14. Optimización del seguimiento en la gestión de comprobantes. La figura describe las mejoras realizadas en el seguimiento y trazabilidad de los comprobantes, asegurando una mayor eficiencia en el proceso. Fuente: Elaboración propia.

V.​ Socialización de Requerimientos Implementados Como parte integral del desarrollo de la práctica empresarial, se llevó a cabo la socialización de los requerimientos implementados, una vez completados los desarrollos tecnológicos y funcionales. Este proceso tuvo como objetivo garantizar que los usuarios finales y las áreas involucradas comprendieran y adoptaran adecuadamente las soluciones introducidas.

La socialización incluyó sesiones de presentación donde se expusieron los cambios realizados. Estas sesiones fueron complementadas con demostraciones prácticas y capacitaciones personalizadas para los usuarios, enfocándose en maximizar el entendimiento y la correcta utilización de las herramientas desarrolladas.

Evidencia de algunas socializaciones de requerimientos implementados:

Ilustración 15. Socialización de la mejora en el procedimiento de PQRSF. Esta figura documenta la socialización realizada para comunicar las mejoras en el procedimiento de atención y seguimiento de PQRSF a los usuarios finales. Fuente: Elaboración propia.

Ilustración 16. Socialización de la optimización en la gestión de comprobantes. La imagen muestra una sesión de socialización para explicar las mejoras implementadas en la trazabilidad de comprobantes.

Fuente: Elaboración propia.

VI.​ Cubrimiento Operativo Durante la práctica, se asumió la cobertura temporal de funciones del auxiliar de sistemas, garantizando la continuidad operativa de la organización. Entre las actividades realizadas se incluyó la supervisión de backups mediante herramientas como Acronis Backup y Veeam Backup, asegurando la integridad de los datos críticos de la empresa. También se realizó el monitoreo de la red y los sistemas, incluyendo procesos de facturación electrónica y soporte técnico a los usuarios internos.

Ilustración 17. Seguimiento de seguridad antivirus en equipos de la red. Se evidencia el monitoreo de la seguridad de los equipos vinculados a la red mediante herramientas antivirus actualizadas.

Fuente: Elaboración propia.

Ilustración 18. Supervisión de copias de seguridad con Acronis Backuk. La figura muestra el uso de Acronis Backup para la supervisión de copias de seguridad, asegurando la integridad de los datos críticos.

Fuente: Elaboración propia.

Ilustración 19. Supervisión de copias de seguridad con VEEAM Backup. Se presenta la supervisión de copias de seguridad mediante VEEAM Backup, optimizando la protección de la información.

Fuente: Elaboración propia.

Ilustración 20. Monitoreo de procesos de facturación electrónica con Numrot. La figura muestra el uso de Numrot para el seguimiento y control de los procesos de facturación electrónica en la organización.

Fuente: Elaboración propia.

A lo largo de esta práctica empresarial, las actividades desarrolladas no solo fortalecieron la infraestructura tecnológica de GEES GLOBAL S.A.S, sino que también permitieron al practicante aplicar sus conocimientos académicos en un entorno laboral, adquiriendo experiencia valiosa y competencias clave para su futuro profesional. 8.​ Resultados de Aprendizaje Durante la práctica, se lograron los siguientes aprendizajes:

●​ Adquisición de competencias para diseñar metodologías de desarrollo tecnológico adaptadas.

●​ Fortalecimiento de habilidades en la toma y documentación de requerimientos funcionales.

●​ Desarrollo de capacidades para diseñar y ejecutar pruebas de software de alta calidad. ●​ Experiencia práctica en la implementación y optimización de sistemas tecnológicos. ●​ Comprensión de la gestión de proyectos y su impacto en la eficiencia organizacional.

9.​ Conclusiones La práctica empresarial realizada en GEES GLOBAL S.A.S representó una experiencia enriquecedora tanto para la organización como para el practicante. Por un lado, permitió a la empresa optimizar sus procesos internos y mejorar la calidad de sus soluciones tecnológicas. Por otro lado, el practicante tuvo la oportunidad de aplicar sus conocimientos académicos en un entorno profesional, desarrollando competencias clave en el diseño, implementación y mejora continua de proyectos tecnológicos. Esta experiencia no solo contribuyó al cumplimiento de los objetivos de la empresa, sino que también fortaleció la preparación del practicante para enfrentar los retos del mercado laboral.

10.​ Referencias Bibliográficas Fases del Proceso Tecnológico (Método de Proyectos). (n.d.). Tecnosecundaria. Retrieved Noviembre 11, 2024, from https://www.tecnosecundaria.es/index.php/el-proceso-tecnologico/56-fases-del-proces o-tecnologico-metodo-de-proyectos?utm_source=chatgpt.com Introducción a Selenium Testing. (2022, December 3). QAlified. Retrieved December 11, 2024, from https://qalified.com/es/blog/introduccion-a-selenium-testing/ ionos. (2022, November 29).

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