Ingeniería Industrial · 2009
Estudio de factibilidad para la creación de una empresa consultora de carácter ambiental e industrial en la ciudad de Pereira
A través del presente documento se propone el proyecto de investigación Estudio de Factibilidad para la Creación de una Empresa Consultora de Carácter Ambiental e Industrial en la Ciudad de Pereira, buscando aterrizar la idea investigativa y estructurar la investigación, sentando así los antecedentes al proyecto que además servirán como elementos de planificación y preparación para el desarrollo del mismo. Contiene este documento un análisis de las investigaciones que anteceden a la que aquí se propone, permitiendo así fijar unos lineamientos iniciales que ayuden a enfocar de manera correcta la investigación, además de identificar aspectos metodológicos que puedan contribuir al proceso investigativo. De igual manera se realiza el planteamiento del problema, el cual da origen al proyecto de investigación, sistematizando el mismo a través de preguntas específicas que permitan abordar el problema en su totalidad, para realizar de esta manera la formulación de los objetivos del proyecto, que a su vez dan origen al contenido de la investigación y a los temas que se tratarán en ésta. También se justifica en este documento la importancia de la investigación que se propone; además se estructuran las bases que servirán de soporte a la investigación mediante el establecimiento de los marcos de referencia, que comprenden aspectos teóricos, conceptuales, jurídicos, espaciales, poblacionales y temporales. Por último se planifica el proceso investigativo, mediante el establecimiento del los aspectos metodológicos a través de los cuales se desarrollará la investigación, determinando la manera de obtener, recolectar y tratar la información, además de definir las posibles limitantes, detallar el cronograma de actividades y especificar el presupuesto y modo de financiación que serán propios del proyecto. Se permite entonces a través de la presente propuesta de investigación, dimensionar la magnitud del proyecto que se formula, y estructurar las bases para el proceso investigativo, constituyéndose en el instrumento rector de la investigación.
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Contenido
- INTRODUCCIÓNp. 12
- ANTECEDENTESp. 13
- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAp. 13
- OBJETIVOSp. 15
- Objetivo Generalp. 67
- Objetivos Específicosp. 15
- JUSTIFICACIÓNp. 16
- MARCOS DE REFERENCIAp. 18
- Marco Teóricop. 18
- Marco Conceptualp. 22
- Marco Jurídicop. 26
- Marco Geográficop. 28
- Marco Poblacionalp. 29
- Marco Temporalp. 29
- DISEÑO METODOLÓGICOp. 30
- Áreas de Investigaciónp. 30
- Materias de Investigaciónp. 30
- Tipo de Estudiop. 30
- Métodos de Investigaciónp. 30
- Obtención y Recolección de la Informaciónp. 31
- Tratamiento de la Informaciónp. 32
- ESTUDIO DE MERCADOp. 31
- IDENTIFICACIÓN, DESCRIPCIÓN Y CARACTERIZACIÓN DE LOS SERVICIOSp. 33
- Características de un Serviciop. 33
- Descripción del Servicio de Consultoríap. 33
- ANÁLISIS DE LA DEMANDAp. 34
- ANÁLISIS DE LA OFERTAp. 45
- DEMANDA ESPECÍFICA DEL PROYECTOp. 56
- Demanda Potencial del Mercadop. 56
- Demanda Satisfecha del Proyectop. 62
- Demanda Insatisfecha del proyectop. 63
- Participación en el Mercadop. 64
- ANÁLISIS DE PRECIOS Y TARIFASp. 65
- ANÁLISIS DEL SISTEMA DE COMERCIALIZACIÓNp. 67
- Plan Estratégico Empresarialp. 67
- Análisis DOFAp. 68
- Plan Estratégico de Marketingp. 70
- Actividades que generan costop. 72
- Programa de Accionesp. 74
- ESTUDIO TÉCNICOp. 31
- PROCESO DE OFERTA DE LOS SERVICIOSp. 77
- Descripción del Procesop. 77
- Capacidad de Atender la Demandap. 78
- TAMAÑO DEL PROYECTOp. 78
- LOCALIZACIÓN DEL PROYECTOp. 79
- Alternativas de Localizaciónp. 79
- Macro-localizaciónp. 80
- Micro-localizaciónp. 81
- Otros factores que influyeron en la elecciónp. 82
- NECESIDADES DE MAQUINARIA Y EQUIPOp. 82
- Maquinaria y equipo requeridop. 82
- Características de opciones de comprap. 82
- EDIFICIOS E INSTALACIONESp. 84
- Construcción Vs Arrendamientop. 84
- ESTUDIO ORGANIZACIONAL Y ADMINISTRATIVOp. 86
- TIPO DE EMPRESAp. 66
- Misión, Visión, Objetivosp. 86
- Filosofíap. 86
- Organigramap. 87
- Tipo de sociedad más adecuadap. 87
- DIVISIONES O ÁREAS EN LA EMPRESAp. 87
- Áreas de la Empresap. 87
- REQUERIMIENTOS Y COSTO DEL PERSONALp. 88
- Personal Administrativop. 88
- Consultoresp. 149
- Personal Servicios Variosp. 88
- Costo de Personalp. 88
- REGLAMENTOS Y MANUALESp. 90
- Reglamentop. 90
- Manuales de Funcionesp. 126
- Mapa de Procesosp. 92
- Manuales de Procesos y Procedimientosp. 127
- ESTUDIO LEGALp. 93
- ORGANIZACIÓN JURÍDICAp. 93
- Trámites y Procedimientos Administrativos para la creación de una empresa en Colombiap. 93
- Incentivosp. 96
- ESTUDIO ECONÓMICOp. 31
- CUÁNTIFICACIÓN DE LA INVERSIÓN REQUERIDAp. 97
- Activos Fijosp. 97
- Inversiones Diferidasp. 98
- Capital de Trabajop. 98
- GASTOS DE ADMINISTRACIÓN Y VENTASp. 99
- NECESIDADES DE FINANCIAMIENTO Y DISPONIBILIDAD DE CRÉDITOp. 99
- Aportes de Créditop. 99
- Fuentes de Financiaciónp. 99
- EVALUACIÓN Y ANÁLISIS DE SENSIBILIDADp. 101
- PROYECCIONES FINANCIERASp. 101
- Alternativa Ip. 101
- Alternativa IIp. 103
- Alternativa IIIp. 105
- INDICADORES DE RENTABILIDADp. 106
- EVALUACIÓN ECONÓMICA Y SOCIALp. 109
- RECOMENDACIONESp. 112
- CONCLUSIONESp. 113
- BIBLIOGRAFÍAp. 32
- ANEXOSp. 117
- FUENTES PRIMARIAS E INFORMACIÓN PRIMARIAp. 31
- FUENTES SECUNDARIAS E INFORMACIÓN SECUNDARIAp. 32
- CRUCE DE VARIABLES PARA LA DEMANDAp. 43
- CRUCE DE VARIABLES PARA LA DEMANDAp. 44
- CRUCE DE VARIABLES PARA LA DEMANDAp. 44
- CRUCE DE VARIABLES PARA LA DEMANDAp. 45
- CRUCE DE VARIABLES PARA LA OFERTAp. 54
- CRUCE DE VARIABLES PARA LA OFERTAp. 55
- CRUCE DE VARIABLES PARA LA OFERTAp. 55
- INFORMACIÓN BASE PARA EL COMPORTAMIENTOp. 56
- HISTÓRICO DE LA DEMANDA – MENSUALp. 56
- INFORMACIÓN BASE PARA EL COMPORTAMIENTOp. 60
- HISTÓRICO DE LA DEMANDA - ANUALp. 60
- PROYECCIÓN DE LA DEMANDAp. 61
- MÉTODO ARITMÉTICOp. 61
- DEMANDA POTENCIALp. 61
- DEMANDA POTENCIAL PORp. 62
- ÁREAS DE CONSULTORÍAp. 62
- PROYECCIÓN DEMANDA SATISFECHAp. 62
- PROYECCIÓN DEMANDA SATISFECHA PORp. 63
- ÁREAS DE CONSULTORÍAp. 62
- PROYECCIÓN DEMANDA INSATISFECHAp. 63
- PROYECCIÓN DEMANDA INSATISFECHA POR ÁREASp. 64
- PROYECCIÓN DEL MERCADOp. 64
- PROYECCIÓN DEL MERCADO POR ÁREASp. 65
- TARIFAS POR TAMAÑO DE EMPRESAp. 65
- HORAS DE CONSULTORÍA POR TIPO DE EMPRESAp. 66
- FRECUENCIA DEL SERVICIOp. 66
- PLAN ESTRATÉGICO EMPRESARIALp. 67
- ANÁLISIS DOFAp. 68
- PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETINGp. 70
- COTIZACIONES ESTUDIO DE MERCADOp. 72
- COTIZACIÓN PÁGINA DE INTERNET LUIS SARMIENTO REVOLLOp. 72
- COTIZACIÓN PAUTAS EN TELEVISIÓN UNIVERSIDAD NARIÑOp. 72
- COTIZACIÓN VOLANTES FLYER IMPRENTA PUBLICAMOSp. 73
- COTIZACIÓN PUBLICACIÓN AVISO PÁGINAS AMARILLAS PUBLICAR S.Ap. 73
- COTIZACIÓN CUÑAS RADIALESp. 73
- COTIZACIÓN VALLAS PUBLICITARIAS VALLAVISIÓNp. 73
- COTIZACIÓN PERIÓDICO EL PORTAFOLIOp. 74
- PROGRAMA DE ACCIONESp. 74
- ALTERNATIVA DE LOCALIZACIÓN # 1p. 79
- ALTERNATIVA DE LOCALIZACIÓN # 2p. 80
- ALTERNATIVA DE LOCALIZACIÓN # 3p. 80
- ALTERNATIVA DE LOCALIZACIÓN # 4p. 80
- NÓMINA DIRECTOR GENERALp. 88
- NÓMINA COORDINADORESp. 89
- NÓMINA SECRETARIAp. 89
- NÓMINA AUXILIAR CONTABLEp. 89
- NÓMINA EMPLEADA SERVICIOS VARIOSp. 89
- NÓMINA MENSAJEROp. 90
- TRÁMITES Y PROCEDIMIENTOS PARA CREACIÓN DE EMPRESA EN COLOMBIAp. 93
- INVERSIONES EN ACTIVOS FIJOSp. 97
- INVERSIONES DIFERIDASp. 98
- GASTOS ESTUDIO DE FACTIBILIDADp. 98
- CAPITAL DE TRABAJOp. 98
- GASTOS DE ADMINISTRACIÓN Y VENTASp. 99
- APORTES DE CRÉDITOp. 99
- FUENTES DE FINANCIACIÓNp. 100
- VENTAS PROYECTADAS – ALTERNATIVA Ip. 101
- FLUJO DE CAJA PROYECTADO – ALTERNATIVA Ip. 101
- ESTADO DE RESULTADOS – ALTERNATIVA Ip. 102
- VENTAS PROYECTADAS - ALTERNATIVA IIp. 103
- FLUJO DE CAJA PROYECTADO – ALTERNATIVA IIp. 103
- ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO – ALTERNATIVA IIp. 104
- VENTAS PROYECTADAS – ALTERNATIVA IIIp. 105
- FLUJO DE CAJA PROYECTADO – ALTERNATIVA IIIp. 105
- ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADOS – ALTERNATIVA IIIp. 106
- ESTRUCTURA DE CAPITALp. 107
- INDICADORES COSTO DE PATRIMONIOp. 107
- INDICADORES DE RENTABILIDADp. 106
- FORMATO ENCUESTA PARA ESTUDIO DE LA DEMANDAp. 130
- FORMATO ENCUESTA PARA ESTUDIO DE LA OFERTAp. 131
- MANUAL DE FUNCIONES DIRECTOR GENERALp. 133
- MANUAL DE FUNCIONES CONSULTORp. 134
- MANUAL DE FUNCIONES DIRECTOR COMERCIALp. 135
- MANUAL DE FUNCIONES DIRECTOR ADMINISTRATIVOp. 137
- MANUAL DE FUNCIONES SECRETARIA EJECUTIVAp. 138
- MANUAL DE FUNCIONES AUXILIAR CONTABLEp. 139
- MAPA DE PROCESOSp. 142
- MANUAL DEL PROCESO GESTIÓN GERENCIALp. 144
- PROCEDIMIENTOS GESTIÓN GERENCIALp. 145
- MANUAL DEL PROCEDIMIENTO DIAGNÓSTICO EMPRESARIALp. 145
- ACTIVIDADES DIAGNÓSTICO EMPRESARIALp. 146
- MANUAL DEL PROCEDIMIENTO PLAN DE DESARROLLO EMPRESARIALp. 146
- MANUAL DEL PROCESO GESTIÓN DE SERVICIOS DE CONSULTORÍAp. 147
- PROCEDIMIENTOS GESTIÓN DE SERVICIOS DE CONSULTORÍAp. 148
- MANUAL DEL PROCEDIMIENTO CONSULTORÍA EMPRESARIALp. 148
- ACTIVIDADES CONSULTORÍA EMPRESARIALp. 149
- MANUAL DEL PROCEDIMIENTO EVALUACIÓN DEL PROYECTOp. 150
- ACTIVIDADES EVALUACIÓN DEL PROYECTOp. 151
- MANUAL DEL PROCESO GESTIÓN COMERCIALp. 152
- PROCEDIMIENTOS GESTIÓN COMERCIALp. 152
- MANUAL DEL PROCEDIMIENTO PROMOCIÓN Y PUBLICIDADp. 153
- ACTIVIDADES PROMOCIÓN Y PUBLICIDADp. 154
- MANUAL DEL PROCEDIMIENTO VENTASp. 155
- CUADRO DE ACTIVIDADES VENTASp. 156
- MANUAL DEL PROCEDIMIENTO DISEÑOp. 157
- ACTIVIDADES DISEÑOp. 157
- MANUAL DEL PROCESO GESTIÓN DEL TALENTO HUMANOp. 158
- PROCEDIMIENTOS GESTIÓN DEL TALENTO HUMANOp. 159
- MANUAL DEL PROCEDIMIENTO SELECCIÓN DE PERSONALp. 159
- ACTIVIDADES SELECCIÓN DE PERSONALp. 160
- MANUAL DEL PROCEDIMIENTO VALORIZACIÓN DE CARGOSp. 160
- ACTIVIDADES VALORACIÓN DE CARGOSp. 161
- MANUAL DEL PROCEDIMIENTO CAPACITACIÓNp. 162
- ACTIVIDADES CAPACITACIÓNp. 163
- MANUAL DEL PROCESO GESTIÓN CONTABLEp. 164
- PROCEDIMIENTOS GESTIÓN CONTABLEp. 165
- MANUAL DEL PROCEDIMIENTO REPORTE DE CAJA Y BANCOSp. 165
- ACTIVIDADES REPORTE DE CAJA Y BANCOSp. 166
- MANUAL DEL PROCEDIMIENTO CARTERA Y NORMALIZACIÓNp. 166
- ACTIVIDADES CARTERA Y NORMALIZACIÓNp. 167
- MANUAL DEL PROCEDIMIENTO CONCILIACIÓN BANCARIAp. 167
- ACTIVIDADES CONCILIACIÓN BANCARIAp. 168
- MANUAL DEL PROCEDIMIENTO PAGO DE IMPUESTOSp. 168
- ACTIVIDADES PAGO DE IMPUESTOSp. 169
- MANUAL DEL PROCEDIMIENTO PAGO DE NOMINAp. 169
- ACTIVIDADES PAGO DE NÓMINAp. 170
- MANUAL DEL PROCEDIMIENTO GENERACIÓN DE INFORMESp. 170
- ACTIVIDADES GENERACIÓN DE INFORMESp. 171
- MANUAL DEL PROCESO GESTIÓN DE DOCUMENTOSp. 172
- PROCEDIMIENTOS GESTIÓN DE DOCUMENTOSp. 173
- MANUAL DEL PROCEDIMIENTO IDENTIFICACIÓNp. 173
- ACTIVIDADES IDENTIFICACIÓNp. 174
- MANUAL DEL PROCEDIMIENTO CODIFICAR Y ORGANIZARp. 174
- ACTIVIDADES DE CODIFICAR Y ORGANIZARp. 175
- RESPUESTA A LA ENCUESTA DE DEMANDAp. 34
- RAZONES DE NO RESPUESTA EN LA ENCUESTA DE DEMANDAp. 35
- CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS PARA LA ENCUESTA DE DEMANDAp. 35
- TIPO DE RÉGIMEN DE LAS EMPRESAS PARA LA ENCUESTA DE DEMANDAp. 36
- ¿HA UTILIZADO SERVICIOS DE CONSULTORÍAp. 36
- EMPRESARIAL?p. 36
- ¿ESTÁ ACTUALMENTE UTILIZANDO ALGÚN SERVICIO DE CONSULTORÍA?p. 130
- SERVICIOS DE CONSULTORÍA QUE LAS EMPRESAS UTILIZAN ACTUALMENTEp. 37
- FRECUENCIA CON LA QUE UTILIZAN SERVICIOS DE CONSULTORÍA LAS EMPRESASp. 38
- EMPRESAS QUE LES HAN BRINDADO EL SERVICIO DE CONSULTORÍAp. 38
- ÁREAS EN LAS QUE LAS EMPRESAS HAN UTILIZADO SERVICIOS DE CONSULTORÍAp. 39
- OTROS SERVICIOS DE CONSULTORÍA UTILIZADOSp. 40
- POR LAS EMPRESASp. 40
- ¿CÓMO HAN SIDO LOS RESULTADOS DE LOS SERVICIOS DE CONSULTORÍA?p. 40
- ¿ESTARÍA DISPUESTO A CONTRATAR SERVICIOS DE CONSULTORÍA?p. 130
- ¿QUÉ SERVICIOS DE CONSULTORÍA LE GUSTARÍA RECIBIR?p. 130
- OTROS SERVICIOS DE CONSULTORÍA QUE LES GUSTARÍAp. 42
- RECIBIR A LAS EMPRESASp. 42
- SISTEMAS DE PAGO POR SERVICIOS DE CONSULTORÍAp. 42
- OTROS SISTEMAS DE PAGO POR SERVICIOSp. 43
- DE CONSULTORÍAp. 43
- RESPUESTA A LA ENCUESTA DE OFERTAp. 46
- RAZONES DE NO RESPUESTA EN LA ENCUESTA DE OFERTAp. 46
- CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS PARA LA ENCUESTA DE OFERTAp. 46
- TIPO DE RÉGIMEN DE LAS EMPRESAS PARA LAp. 47
- ENCUESTA DE OFERTAp. 47
- ¿QUÉ SERVICIOS DE CONSULTORÍA/ASESORÍA EMPRESARIAL PRESTAN?p. 48
- OTROS SERVICIOS DE CONSULTORÍA PRESTADOSp. 49
- POR LAS EMPRESASp. 40
- TIPO DE EMPRESAS A LAS QUE LE PRESTAN SERVICIOS DE CONSULTORÍA / ASESORÍAp. 50
- SERVICIOS DE CONSULTORÍA / ASESORÍA MÁS SOLICITADOS POR LAS EMPRESASp. 51
- SISTEMAS DE COBRO DE LOS SERVICIOS DE CONSULTORÍA / ASESORÍAp. 52
- OTROS SISTEMAS DE COBRO POR SERVICIOS DE CONSULTORÍAp. 53
- DIAGRAMA DE FLUJO PROCESO DE LA CONSULTORÍAp. 77
- VISTA SUPERIOR EDIFICIO DIARIO DEL OTÚNp. 81
- EDIFICIO DIARIO DEL OTÚNp. 81
- ORGANIGRAMAp. 87