Ingeniería de Sistemas y Computación · 2014
Plan de negocios : Creación de empresa que ofrece servicios integrales en TIC
Desde sus inicios, la historia de la humanidad ha estado marcada para los seres vivos por una lucha incesante por sobrevivir, mantenerse y trascender a través de los tiempos en el mundo, tal como lo propuso Darwin con la selección natural, según lo cual, solo los organismos más fuertes y con mayor capacidad de adaptarse a las nuevas y extremas condiciones del medio, así como a cualquier cambio por mas brusco que sea, pueden lograr estos objetivos. Esta teoría sigue teniendo aplicación en el mundo actual, y se puede observar en la manera en que funcionan las empresas modernas, las cuales, se encuentran en un mundo donde los mercados y la manera de negociar evolucionan constantemente, y donde las condiciones para sobrevivir, mantenerse y trascender en el medio son cada vez más difíciles, la competencia es más dramática y el proceso de evolución de los mercados es vertiginoso e implacable con aquellas empresas que no pueden adaptarse a tales condiciones condenándolas a su extinción. Por lo anterior, se hace de vital importancia que toda empresa evalué sus procesos constantemente, proteja su información, genere proyectos de mejoramiento permanentemente que le ayuden a ser más competitivas e innovadoras y que les permitan mantenerse en pie en un mundo globalizado por las TIC.
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Contenido
- LISTA DE ILUSTRACIONESp. 10
- INTRODUCCIONp. 11
- Capítulo 1. GENERALIDADESp. 12
- 1.1 TÍTULO:p. 12
- 1.2 FORMULACION DEL PROBLEMAp. 12
- 1.3 JUSTIFICACIONp. 14
- 1.4 OBJETIVO GENERALp. 15
- 1.5 OBJETIVOS ESPECÍFICOSp. 15
- Capitulo2. ESTADO DEL ARTEp. 16
- 2.1 MARCO CONCEPTUALp. 16
- Soporte Técnicop. 16
- Medios De Soporte Técnicop. 16
- Asimilación Tecnológicap. 21
- Apropiación de las TICp. 21
- Serviciop. 17
- Servicio En Líneap. 17
- 2.2 MARCO DE REFERENCIAp. 17
- 2.3 METODOLOGÍAp. 20
- 2.4 MARCO TEÓRICOp. 21
- El Soporte Técnico físico (Hardware)p. 21
- 2.4.2 Soporte Técnico Lógico (Software)p. 21
- 2.4.3 Asimilación Tecnológicap. 21
- 2.4.4 Apropiación de las TICp. 21
- Capítulo 3. PROPUESTAp. 27
- 3.1 La ideap. 27
- 3.2 Misiónp. 28
- 3.3 Visiónp. 29
- 3.4 Valoresp. 29
- 3.5 Objetivosp. 30
- 3.6 Perspectiva del sectorp. 31
- La oportunidad real del negocio:p. 32
- 4. MERCADEOp. 33
- 4.1 Investigación de Mercadosp. 33
- Análisis del sectorp. 33
- Las oportunidades que se pueden destacar en este sector son:p. 34
- Las amenazas que se pueden identificar en este sector son:p. 35
- 4.2 Análisis de la competenciap. 38
- Dispersión y falta de especialización:p. 38
- Comparativo de las Empresas que compiten en la región en el sector TICp. 39
- Cuadro 4.3 Fortalezas y debilidades de la competenciap. 39
- 5. Plan de Marketingp. 42
- 5.1 Concepto de producto o serviciop. 42
- 5.2 Análisis DOFA del sector de las TIC y la competenciap. 43
- Cuadro 5.3 Continuaciónp. 44
- 5.4 Marketing Mixp. 44
- Estrategia del serviciop. 44
- Clientes de las Empresasp. 44
- Decisión estratégica:p. 44
- Estrategias de distribuciónp. 45
- Reducción al mínimo tiempo de esperap. 45
- Administración de la capacidad del servicio:p. 45
- Automatizaciónp. 48
- Distribución electrónicap. 46
- Estrategia de preciosp. 46
- Cuadro 5.5 Definición de preciosp. 47
- Estrategia de promociónp. 49
- Estrategia de Comunicaciónp. 49
- Estrategias de Serviciop. 50
- Proyección de ventasp. 50
- 6. ORGANIZACIONAL Y LEGALp. 52
- Concepto:p. 52
- Objetivos del plan de negociosp. 52
- Estructura organizacionalp. 52
- Figura 6.1 Organigrama del plan de negociosp. 53
- Constitución del plan de negocios/Aspectos legalesp. 54
- 7. FINANCIEROp. 56
- Cuadro 7.1 Financiación Inicialp. 56
- Cuadro 7.2 Costos fijosp. 57
- Cuadro 7.3 Costos fijos proyectado a 5 añosp. 58
- 8 CONCLUSIONESp. 59
- 9. BIBLIOGRAFÍAp. 60
- Ilustración 1 Informe trimestral por Departamentop. 36
- Ilustración 2 Crecimientos de las Tics en Risaraldap. 36
- Ilustración 3 Organigrama del plan de Negociosp. 53
- Ilustración 4 Financiación Inicialp. 56
- Ilustración 5. Costos fijosp. 57
- Ilustración 6 Costos fijos proyectados a 5 añosp. 58