Ingeniería de Sistemas y Computación · 2015
Mejora de los procesos en las áreas de REQM y PPQA de CMMI nivel 2 en las MIPYMES de Pereira
La globalización de los mercados permite que los procesos estén estandarizados y que casi cualquier empresa tenga la posibilidad de incursionar en el extranjero, con la condición de cumplir ciertos estándares y normas Internacionales y, además, estar certificados con el cumplimiento de las normas ISO o tener certificados que acrediten la calidad de la empresa. El fundamento básico de cualquier software recae sobre su proceso de ingeniería de requerimientos, pues la mayor parte del tiempo su éxito o fallo depende de cómo se haya obtenido, entendido y usado este proceso como base para el desarrollo. Es aquí donde se definen las propiedades y la estructura del software a desarrollar.
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Contenido
- TÍTULOp. 13
- DEFINICIÓN DEL PROBLEMAp. 14
- Antecedentes del problemap. 14
- Formulación del problemap. 18
- Descripción del problemap. 18
- JUSTIFICACIÓNp. 20
- OBJETIVO GENERALp. 22
- que cumplan con las prácticas de nivel 2 de CMMIp. 22
- Objetivos Específicosp. 22
- MARCO DE REFERENCIAp. 23
- Marco de Antecedentesp. 23
- Marco Teóricop. 24
- Marco Geográficop. 35
- Marco Conceptualp. 36
- MÉTODO, ESTRUCTURA Y UNIDAD DE ANÁLISISp. 40
- Criterios de validez y confiabilidadp. 40
- DISEÑO METODOLÓGICOp. 41
- Tipo de investigaciónp. 41
- Poblaciónp. 41
- Muestrap. 41
- Hipótesisp. 41
- Obtención de los objetivosp. 41
- Delimitación y selección del tema de investigaciónp. 42
- Variablesp. 43
- Recolección de informaciónp. 43
- Plan de Análisisp. 43
- RECOLECCION DE DATOS Y DIAGNOSTICO INICIALp. 43
- REQMp. 46
- de aseguramiento de calidad de productos y procesosp. 49
- DEFINICIÓN PROCESOS DE REQM Y PPQAp. 54
- CMMI nivel 2 relacionadas con la gestión de requisitos y aseguramiento de calidadp. 54
- CMMI nivel 2 relacionadas con la gestión de requisitosp. 60
- actividades descritas en cada proceso de REQMp. 88
- Bizagi Process Modelerp. 89
- CMMI nivel 2 relacionadas con aseguramiento de calidad en los procesos y productosp. 93
- actividades descritas en cada proceso de PPQAp. 112
- Bizagi Process Modelerp. 113
- PRUEBA PILOTOp. 117
- CMMI nivel 2 relacionadas con la gestión de requisitos y aseguramiento de calidadp. 117
- Ciclo de vida del Software y Proyectop. 121
- versiónp. 24
- RESULTADOS DE MEJORA Y DIAGNÓSTICO FINALp. 126
- Evaluar la mejora de los procesos de gestión de requerimientosp. 126
- CONCLUSIONESp. 136
- POSIBILIDADES DE PUBLICACIÓNp. 138
- BIBLIOGRAFÍAp. 139
- ANEXOSp. 77
- Ilustración 1: Resultados empresa 1 - REQMp. 14
- Ilustración 2: Resultados empresa 2 - REQMp. 15
- Ilustración 3: Resultados empresa 3 - REQMp. 15
- Ilustración 4: Resultados empresa 1 - PPQAp. 16
- Ilustración 5: Resultados empresa 2 –PPQAp. 17
- Ilustración 6: Resultados empresa 3 - PPQAp. 17
- Ilustración 7: Tabla de algunas empresas Colombianas certificadas en CMMIp. 24
- Ilustración 8: Representación Continúap. 27
- Ilustración 9: Representación por etapasp. 27
- Ilustración 10: Evaluación de las prácticas del área de proceso PPQAp. 33
- Ilustración 11: Ejemplo de evaluación de objetivos del área de proceso PPQAp. 34
- Ilustración 12: Evaluación del área de proceso PPQAp. 34
- Ilustración 13: Resumen de resultados empresas en el área de REQMp. 48
- Ilustración 14: Resumen de resultados empresas en el área de PPQAp. 52
- Ilustración 15: Primera sección del formatop. 55
- Ilustración 16: Involucrados del procesop. 55
- Ilustración 17: Generalidadesp. 56
- Ilustración 18: Descripción del procesop. 57
- Ilustración 19: Seguimiento y control del procesop. 58
- Ilustración 20: Normas, documentos, riesgos y recursos del procesop. 59
- Ilustración 21: Características de proceso - Obtención de requisitosp. 60
- Ilustración 22: Involucrados del proceso – Obtención de Requisitosp. 62
- Ilustración 23: Generalidades del proceso de obtención de requisitosp. 63
- Ilustración 24: Descripción del Proceso – Obtención de Requisitosp. 64
- Ilustración 25: Seguimiento y control del proceso – obtención de requisitosp. 66
- Requisitosp. 30
- Ilustración 27: Características de Proceso - Gestión de Cambios en los Requisitosp. 69
- Ilustración 28: Involucrados del proceso – Gestión de Cambios en los Requisitosp. 71
- Ilustración 29: Generalidades del proceso de Gestión de Cambios en los requisitosp. 72
- Ilustración 30: Descripción del proceso – Gestión de Cambios en los Requisitosp. 74
- Cambios en Requisitosp. 78
- Ilustración 33: Características de Proceso - Análisis de Requisitosp. 80
- Ilustración 34: Involucrados del proceso – Análisis de Requisitosp. 82
- Ilustración 35: Generalidades del proceso de Análisis de Requisitosp. 83
- Ilustración 36: Descripción del proceso – Análisis de Requisitosp. 84
- Ilustración 37: Seguimiento y control del proceso - Análisis de Requisitosp. 86
- Requisitosp. 30
- Ilustración 39: Implementación y modelo del proceso - Obtención de Requisitosp. 90
- Requisitosp. 30
- Ilustración 41: Implementación y modelo del proceso - Análisis de Requisitosp. 92
- Ilustración 42: Características de Proceso – Evaluación Objetivap. 94
- Ilustración 43: Involucrados del proceso – Evaluación Objetivap. 96
- Ilustración 44: Generalidades del proceso - Evaluación Objetivap. 97
- Ilustración 45: Descripción del proceso – Evaluación Objetivap. 99
- Ilustración 46: Seguimiento y control del proceso – Evaluación Objetivap. 101
- Objetivap. 102
- las no conformidadesp. 104
- las no conformidadesp. 106
- las no conformidadesp. 107
- no conformidadesp. 104
- resolver las no conformidadesp. 104
- registros, comunicar y resolver las no conformidadesp. 111
- Ilustración 54: Implementación y modelo del proceso de Evaluación Objetivap. 114
- comunicar y resolver las no conformidadesp. 186
- Ilustración 56: Relación entre los ciclos de vida del proyecto y softwarep. 121
- Ilustración 57: Resumen de resultados empresas en el área de REQMp. 128
- Ilustración 58: Resumen de resultados empresas en el área de PPQAp. 132
- Ilustración 59: Resultados Evaluaciones REQMp. 134
- Ilustración 60: Resultados Evaluaciones PPQAp. 134
- Ilustración 61: Mejoras evidenciadas al final del proceso en REQM y PPQAp. 135
- Ilustración 62: Características de proceso versión resumida - REQMp. 176
- Ilustración 63: Involucrados del proceso – Gestión de requisitos - Versión 2p. 178
- Ilustración 64: Generalidades del proceso de Gestión de requisitos - Versión 2p. 179
- Ilustración 65: Descripción del Proceso – Gestión de Requisitos – Versión 2p. 180
- Ilustración 66: Seguimiento y control del proceso – Gestión de requisitos -Versión 2p. 183
- requisitos- Versión 2p. 184
- resolución de no conformidades - Versión resumidap. 186
- de no conformidades - Versión 2p. 188
- resolución de no conformidades - Versión 2p. 193
- de no conformidades - Versión 2p. 191
- resolución de no conformidades - Versión 2p. 193
- comunicación y resolución de no conformidades - Versión 2p. 194
- Tabla 1: Definición niveles por representaciónp. 28
- Tabla 2: Calificación de las Prácticasp. 32
- Tabla 3: Resultados empresas en las Prácticas Específicas (SP) de REQMp. 46
- Tabla 4: Resumen de resultados empresas en el área de PPQAp. 50
- Tabla 5: Resumen de resultados empresas en el área de REQMp. 127
- Tabla 6: Resumen de resultados empresas en el área de PPQAp. 130
- Tabla 7: Resumen resultados obtenidosp. 133
- procesos y proyectosp. 165
- proceso y proyectosp. 207
- Documento Anexo: 1: Acta de Reunionesp. 148
- Documento Anexo: 2: Acuerdo de gestión de requerimientos y compromisosp. 150
- Documento Anexo: 3: Documento de Obtención de Requerimientosp. 154
- Documento Anexo: 4: Documento de Valoración de impacto de requerimientosp. 156
- Documento Anexo: 5 - Historial de cambiosp. 157
- Documento Anexo: 6: Historial de usuariop. 158
- Documento Anexo: 7: Matriz de trazabilidadp. 160
- Documento Anexo: 8: Reporte Final de Cambios en los requisitosp. 164
- Documento Anexo: 10: Evaluación de la Adherencia de los procesos realizadosp. 167
- Documento Anexo: 11: Documento de Revisiónp. 169
- Documento Anexo: 12: Resultados Obtenidosp. 170
- Documento Anexo: 13: Documento de No conformidadesp. 171
- Documento Anexo: 14: Informe de Acciones Correctivasp. 173
- Documento Anexo: 15: Documento de Revisión de prácticas Genéricasp. 174