Administración Industrial · 2016

Guía práctica para documentar e implementar la norma técnica sectorial colombiana turismo sostenible NTS-TS 003 para agencias de viajes

El proyecto Guía Práctica Para Documentar E Implementar La Norma Técnica Sectorial Colombiana Turismo Sostenible NTS-TS 003 Para Agencias De Viajes, tiene como objetivo diseñar un modelo de guía dirigido a las agencias de viajes de Pereira que permita potenciar la capacidad emprendedora de las mismas a través de la certificación adecuada bajo los lineamientos de esta norma turística. Para lograr esto, se tomó como base la norma técnica sectorial NTS 003 de Colombia. Fue necesaria la utilización de herramientas de calidad y del campo de la administración para hacer una evaluación general de dicho diagnóstico que permitiera generar estrategias encaminadas a potenciar el desarrollo de la guía. Es importante hacer claridad que para esto se tuvo como pilar fundamental el conocimiento teórico y práctico del profesor director del proyecto. De allí se logró concebir las características ideales de la guía, que fueron base importante para identificar los documentos y actividades que intervienen en el proceso ideal que potencie la capacidad de certificación de las agencias de viajes. Finalmente como complemento de la guía se propone una estrategia pedagógica a través de ejemplos prácticos de una empresa ficticia, que se espera sea de fácil entendimiento para el lector.

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