Especialización en Gerencia del Talento Humano
Gestión estratégica de salud mental laboral en Haztrambiente Corporation S.A.S. propuesta basada en el diagnóstico de riesgo psicosocial y la percepción de los colaboradores.
Este trabajo de investigación presenta una propuesta estratégica integral para la gestión de la salud mental laboral en Haztrambiente Corporation S.A.S., una empresa de consultoría en Seguridad y Salud en el Trabajo. A partir de un diagnóstico cuantitativo de riesgo psicosocial y la evaluación cualitativa de la percepción de 13 colaboradores directos y 22 prestadores de servicio, el estudio trasciende el mero cumplimiento normativo para abordar el bienestar psicológico como pilar fundamental de la sostenibilidad organizacional. Los hallazgos revelan que, si bien el liderazgo cercano y las buenas relaciones interpersonales actúan como fuertes factores protectores, existen retos significativos asociados a la carga mental, el tecnoestrés, la atención de clientes difíciles y presiones extralaborales de carácter económico. Como resultado, se diseña un modelo de intervención de cinco ejes orientados a potenciar el talento, mitigar el síndrome de burnout y transformar la salud emocional en una ventaja competitiva para la empresa.
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Contenido
- RESUMEN EJECUTIVOp. 7
- INTRODUCCIÓNp. 9
- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAp. 11
- JUSTIFICACIÓNp. 13
- OBJETIVOSp. 15
- 4.1 Objetivo Generalp. 15
- 4.2 Objetivos específicosp. 15
- ESTADO DEL ARTEp. 16
- MARCO TEORICOp. 18
- MARCO NORMATIVOp. 20
- METODOLOGÍAp. 22
- 9.1. Enfoque y Tipo de Estudiop. 22
- 9.2. Población y Muestrap. 22
- 9.3. Instrumentos de recolección y análisis de informaciónp. 23
- CONTEXTUALIZACIÓN DE LA EMPRESAp. 24
- PLANEACIÓN ESTRATEGICAp. 26
- Misión:p. 26
- Visiòn:p. 26
- Enfoque de Bienestar Laboralp. 28
- MATRICES DIAGNOSTICASp. 30
- 12.1 Análisis Matriz DOFAp. 33
- 12.2. Análisis Matriz PESTELp. 35
- EVALUACIÓN DEL ÁREA DE TALENTO HUMANOp. 37
- 13.1. Procesosp. 37
- 13.2. Metodología de trabajop. 38
- 13.3. Descripción y análisisp. 38
- 13.4. Recomendacionesp. 39
- ANÀLISIS DE LOS RESULTADOSp. 41
- 14.1. Análisis Batería Riesgo Psicosocialp. 41
- 14.1.1. Caracterización general de la población evaluadap. 41
- 14.1.2. Análisis de los factores intralaboralesp. 42
- 14.1.3. Análisis de los factores de riesgo extralaboralp. 43
- 14.1.4. Análisis de los niveles de estrés laboralp. 44
- 14.1.5. Identificación de factores críticos y dimensiones prioritariasp. 44
- 14.1.6. Interpretación general de los resultadosp. 45
- organizacional de la salud mentalp. 47
- 14.3. Análisis Resultados Encuesta Percepción de los Prestadores de Serviciop. 58
- 14.3.1. Identificación de factores de Intervenciónp. 67
- PROPUESTA ESTRATÈGICA DE BIENESTAR PSICOLOGICO Y SOSTENIBILIDAD ORGANIZACIONALp. 68
- CONCLUSIONESp. 71
- RECOMENDACIONESp. 39
- REFERENCIASp. 73
- Figura 1 Valoresp. 26
- Figura 3 Indique el nivel de importancia que tienen en su vidap. 47
- Figura 4 Bienestar Emocionalp. 48
- Figura 5 Relaciones Interpersonalesp. 49
- Figura 6 Manejo de Estrésp. 50
- Figura 7 Condiciones Intralaboralesp. 51
- Figura 8 Condiciones Extralaboralesp. 53
- Figura 9 ¿Qué situaciones laborales considera que afectan más su salud mental?p. 54
- Figura 10 Beneficiosp. 55
- Figura 11 Identificación de Necesidades de Capacitaciónp. 57
- Figura 12 Indique el Nivel de Importancia que tienen en su vida (Prestadores de Servicio)p. 58
- Figura 13 Bienestar Emocional (Prestadores de Servicio)p. 59
- Figura 14 Relaciones Interpersonales (Prestadores de Servicio)p. 60
- Figura 15 Manejo del Estrés (Prestadores de Servicio)p. 61
- Figura 16 Condiciones Intralaborales (Prestadores de Servicio)p. 62
- Figura 17 Condiciones Extralaborales (Prestadores de Servicio)p. 63
- Figura 18 ¿Qué situaciones laborales considera que afectan más su salud mental?p. 64
- Figura 19 Beneficios (Prestadores de Servicio)p. 65
- Figura 20 Identificación de Necesidades de Capacitación (Prestadores de Servicio)p. 66
- Figura 21 Modelo Estratégico de Salud Mental Laboralp. 68
- Tabla 1 Matriz DOFAp. 30
- Tabla 2 Matriz PESTELp. 34
- Tabla 3 Factores de Intervenciónp. 67
- Tabla 4 Propuesta Estratégica de Bienestar Psicológico y Sostenibilidad Organizacionalp. 70