Especialización en Gerencia del Talento Humano
Diseño de plan para la retención y rotación del personal en Hospital Pediátrico en Bogotá
La rotación del talento humano es uno de los principales desafíos en las organizaciones del sector salud, debido a que afecta la continuidad del negocio, por la no disponibilidad de personal, ocasionando costos y desmejorando la prestación de los servicios en las entidades. Para este trabajo de investigación se identificaron los factores que conllevan a una alta rotación de personal en un hospital pediátrico de Bogotá, y se diseña de una propuesta que contiene las estrategias orientadas al fortalecimiento de la afiliación del talento humano. La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto (cualitativo-cuantitativo), el cual combina el análisis de datos cuantitativos y cualitativos con el propósito de comprender de manera integral los factores que inciden en la rotación del personal, la población estuvo conformada por 160 colaboradores, en donde se obtuvo una muestra representativa de 89 colaboradores, a quienes se les aplico la encuesta bajo la escala de Likert, con el fin de evaluar las consultas, creencias, ideales de una persona o grupo a través de categorías cerradas. Los resultados evidencian que los factores como la salud mental, las oportunidades de desarrollo profesional, el reconocimiento laboral, el liderazgo y el clima organizacional, influyen en la rotación del personal; a partir de estos datos, formulamos una propuesta de plan Estratégico para la Retención del Talento Humano para el Hospital, en el que se presentan estrategias de retención, desarrollo y fidelización del personal, buscando fortalecer la permanencia, el desarrollo y el compromiso del talento humano en el hospital pediátrico de Bogotá.
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Contenido
- RESUMENp. 7
- ABSTRACTp. 8
- INTRODUCCIÓNp. 9
- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAp. 12
- JUSTIFICACIÓNp. 14
- OBJETIVO GENERALp. 15
- OBJETIVOS ESPECÍFICOSp. 15
- ESTADO DEL ARTEp. 16
- MARCO TEÓRICOp. 19
- MARCO NORMATIVOp. 22
- MARCO CONCEPTUALp. 26
- METODOLOGÍA DE DESARROLLOp. 27
- MODELO Y ASPECTOS MISIONALES DE LA EMPRESAp. 29
- MISIÓN INSTITUCIONALp. 30
- VISIÓN INSTITUCIONALp. 30
- VALORES Y PROMESA INSTITUCIONALp. 31
- MATRICES DIAGNOSTICASp. 32
- MATRIZ PESTELp. 33
- MATRIZ DOFAp. 35
- EVALUACIÓN DEL ÁREA DE TALENTO HUMANO DE LA EMPRESAp. 38
- ENFOQUE CUANTITATIVO DEL INDICADOR:p. 38
- ENFOQUE DESDE LA RETENCIÓN EN PRÁCTICAS DE FIDELIZACIÓN, CLIMA Y CULTURA:p. 38
- ENCUESTA PARA APLICAR LA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓNp. 40
- FICHA TÉCNICA DE LA ENCUESTAp. 47
- DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓNp. 48
- FASES DE EJECUCIÓN DEL TRABAJO DE CAMPOp. 48
- ANÁLISIS DE LOS RESULTADOSp. 51
- RETENCIÓN DEL PERSONAL EN EL SECTOR SALUD PEDIÁTRICOp. 96
- CONCLUSIONESp. 104
- RECOMENDACIONESp. 106
- LISTA DE REFERENCIAS O BIBLIOGRAFÍAp. 107
- Tbala 1 Marco legal235
- Figura 2 Matriz DOFA 1p. 35
- Figura 3 Matriz DOFA 2Figura 2 Matriz DOFA 1p. 35
- Figura 3 Matriz DOFA 2p. 35
- Figura 4 Gráfico perfil demográficoFigura 3 Matriz DOFA 2p. 35
- Figura 4 Gráfico perfil demográficop. 53
- Figura 5 - Gráfico Antigüedad en la organizaciónp. 54
- Figura 6 Gráfico existe un ambiente de respeto entre compañerosp. 55
- Figura 7 - Gráfico La comunicación dentro de mi área es adecuadap. 56
- Figura 8 Gráfico Me siento valorado(a) por mi trabajop. 57
- Figura 9 Gráfico Clima Organizacional - Existe trabajo en equipo dentro de la organizaciónp. 58
- Figura 10 Gráfico El ambiente laboral favorece mi permanencia en la organizaciónp. 59
- Figura 11 Gráfico Factores Psicosociales - Niveles de Estrés Laboralp. 60
- Figura 12 Gráfico La carga laboral afecta mi bienestar físico o emocionalp. 61
- Figura 13 Gráfico La gestión del talento humano en mi organización es adecuadap. 62
- Figura 14 Gráfico Siento agotamiento relacionado con mis funciones laboralesp. 63
- Figura 15 Gráfico La carga laboral permite equilibrio entre vida laboral y personalp. 64
- Figura 16 Gráfico La organización desarrolla actividades de bienestar laboralp. 65
- Figura 17 Gráfico La organización demuestra interés por el bienestar de los colaboradoresp. 66
- Figura 18 Gráfico Bienestar laboral- satisfacción con las condiciones laboralesp. 67
- Figura 19 Gráfico Bienestar laboral- reconocimiento por mi trabajop. 68
- Figura 20 Gráfico Las estrategias de bienestar influyen en mi permanencia laboralp. 69
- Figura 21 Gráfico Mi jefe inmediato brinda apoyo cuando lo necesitop. 70
- Figura 22 Gráfico Recibo retroalimentación sobre mi desempeñop. 71
- Figura 23 Gráfico El liderazgo favorece un ambiente laboral positivop. 72
- Figura 24 Gráfico Liderazgo y gestión Las decisiones organizacionales son comunicadas oportunamentep. 73
- Figura 26 Gráfico Recibí una inducción adecuada al ingresar a la organizaciónp. 75
- Figura 27 Gráfico Recibí entrenamiento suficiente para desempeñar mi cargop. 76
- Figura 28 Gráfico La organización brinda capacitación constante relacionada con mis funcionesp. 77
- Figura 30 Gráfico Existen oportunidades de crecimiento profesional dentro de la organizaciónp. 79
- Figura 31 Gráfico La organización cuenta con programas de formación o desarrollo profesionalp. 80
- Figura 32 Gráfico Existen posibilidades de ascenso o plan carrerap. 81
- Figura 33 Gráfico La organización ofrece beneficios educativos como becas, auxilios o apoyos de formaciónp. 82
- Figura 34 Gráfico Considero que las oportunidades de desarrollo influyen en mi permanencia laboralp. 83
- Figura 35 Gráfico - He considerado renunciar a la organizaciónp. 84
- Figura 36 Gráfico Cambiaría de trabajo si tuviera otra oportunidad laboralp. 85
- Figura 37 Gráfico Considero permanecer en la organización a largo plazop. 86
- Figura 38 Gráfico Necesidades laboralesp. 87
- Figura 39 Gráfico Influencia de la carga laboralp. 88
- Figura 40 Gráfico Influencia Del ambiente Laboralp. 89
- Figura 41 Gráfico Oportunidades de crecimientop. 90
- Figura 42 Gráfico Impacto de las estrategias de Bienestarp. 91
- Figura 43 Gráfico ¿Cuáles considera que son las principales causas de rotación del personal?p. 92
- Figura 44 Gráfico ¿Qué estrategias consideran que podrían fortalecer la permanencia de los colaboradores?p. 93
- Figura 45 ¿Qué aspectos del ambiente laboral consideran que podrían mejorarse?p. 94