Ingeniería Industrial · 2026
Diseño y construcción dashboard para el control y mejoramiento del proceso de perfilamiento de clientes latam empresa Siigo. Semestre de industria
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Resumen
En el entorno empresarial actual, la capacidad para medir, gestionar y analizar el desempeño de los procesos resulta fundamental para orientar la toma de decisiones y mejorar la calidad del servicio, incrementando así la competitividad organizacional. Este proyecto tiene como propósito diseñar y construir un dashboard analítico de indicadores para el control y mejoramiento del proceso de perfilamiento de clientes de SIIGO en Latinoamérica. Para ello, se desarrolló un proceso de extracción, transformación y carga (ETL) de los datos a partir de la plataforma en la nube Databricks, con el fin de consolidar la información proveniente de distintos países y productos. Posteriormente, se implementó una consulta SQL que integra los datos requeridos para la creación del dashboard en PowerBI, permitiendo la visualización dinámica y actualizada de métricas clave. El tablero resultante ofrece una visión consolidada y oportuna del proceso de perfilamiento, facilita la detección de puntos críticos y fortalece la toma de decisiones basada en datos. De esta manera, la herramienta se convierte en un apoyo estratégico para las áreas de Onboarding y gestión de clientes, promoviendo la mejora continua y la eficiencia operativa de la organización.