Maestría en Gestión Humana · 2026

Integración de la gestión del conocimiento y la gestión humana: estrategia organizacional caso Seccional Urabá de la Universidad de Antioquia

Está consultoría tiene como propósito analizar un modelo de gestión integral que articule la Gestión del Conocimiento (GC) y la Gestión Humana (GH) en la Seccional Urabá de la Universidad de Antioquia, con el fin de mitigar la fuga de capital intelectual y asegurar procesos técnicos de transferencia y retención del conocimiento. La intervención se fundamenta teóricamente en el Modelo de Gestión de Procesos propuesto por Gómez et al. (2024), el cual posiciona a la GC como el eje rector que dinamiza el aprendizaje organizacional, la gestión del capital humano y el desarrollo de competencias laborales genéricas transversales (CLGT), integrando además el ciclo de SECI (socialización, exteriorización, combinación e interiorización) de Nonaka y Takeuchi (1995) como motor de conversión del conocimiento. Metodológicamente, la consultoría se realiza por medio del estudio de caso de corte cualitativo – exploratorio. La unidad de observación comprendió a 19 personas que laboran en cargos administrativos de la Seccional Urabá, utilizando como instrumento la aplicación entrevistas poco dirigidas y una revisión documental de la arquitectura de procesos institucionales. La información fue procesada mediante un análisis de contenido temático y categorización manual, contrastando el ideal estratégico con la práctica en su contexto real. Los resultados revelan una transferencia de conocimiento “abrupta e informal” sustentada en herramientas no convencionales como WhatsApp y una alta dependencia de la memoria individual ante la falta de protocolos de empalme. Se identifica una vulnerabilidad crítica en las epatas de almacenamiento y recuperación de la memoria institucional que plantea DeLong (2024), tras la salida de personal experto bajo políticas de austeridad, lo que genera retrocesos operativos y desintegración del conocimiento especializado. Como solución organizacional, se diseñó una estructura operativa basada en la creación de Guías de Formalización de Conocimiento Tácito (GFCT), los cuales formalizan las atribuciones legales y técnicas del servidor público, transformando la experiencia tácita en un activo institucional permanente que garantiza la seguridad jurídica y la eficiencia en el territorio.

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