Administración de Empresas · 2026
Análisis del desempeño del contenido digital en Instagram de la marca Nihlo para identificar las preferencias de la audiencia y su impacto en el engagement
El presente trabajo analiza el desempeño del contenido digital en Instagram de la marca Nihlo, con el objetivo de identificar las preferencias de la audiencia y su impacto en el engagement. A través de un enfoque metodológico que integra el análisis de métricas digitales, benchmarking y observación directa, se busca comprender cómo las estrategias de contenido influyen en la interacción de los usuarios. La investigación surge ante la necesidad de transitar de una gestión operativa de redes sociales hacia una toma de decisiones basada en datos, permitiendo optimizar la comunicación digital y fortalecer la conexión emocional con los consumidores en el sector de cuidado personal.
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Contenido
- Títulop. 8
- Tema de la prácticap. 8
- Antecedentesp. 9
- 3.1. Descripción generalp. 9
- 3.2. Ubicación y sectorp. 9
- 3.3 Objeto social y propuesta de valorp. 9
- 3.4 Portafolio de productosp. 10
- 3.5 Mercados que atiendep. 11
- 3.6 Estructura organizacionalp. 12
- 3.7 Antecedentes generalesp. 13
- Justificaciónp. 17
- Objetivosp. 19
- 5.1 Objetivo generalp. 19
- 5.2 Objetivos específicosp. 19
- Delimitación y alcancesp. 20
- 6.1 Delimitación temporalp. 20
- 6.2 Delimitación espacialp. 20
- 6.3. Delimitación académica/conceptualp. 20
- Marco referencialp. 21
- 7.1 Marco teóricop. 21
- 7.1.1Teoría de Usos y Gratificaciones (U>)p. 21
- 7.1.2 Modelo de elaboración probable (ELM)p. 22
- 7.1.3 Data driven decision makingp. 23
- 7.1.4 Enfoque del engagement del consumidorp. 24
- 7.2 Marco conceptualp. 24
- 7.2.1 Marketing digitalp. 20
- 7.2.2 Marketing de contenidosp. 25
- 7.2.3Engagementp. 25
- 7.2.4 Métricas en redes socialesp. 25
- 7.2.5 Indicadores de desempeñop. 25
- 7.2.5 Tipos de contenido en redes socialesp. 26
- 7.2.6 Benchmarkingp. 26
- 7.2.7 Analítica de redes socialesp. 27
- Diseño Metodológicop. 28
- 8.1 Enfoque y tipo de investigaciónp. 28
- 8.2 Actividadesp. 28
- 8.3. Fuentesp. 31
- 8.4. Instrumentosp. 31
- Recursos disponiblesp. 33
- 9.1 Recursos humanosp. 33
- 9.2 Recursos tecnológicosp. 33
- 9.3 Recursos financierosp. 34
- Cronograma de actividadesp. 35
- Resultadosp. 37
- 11.1 Resultado: Caracterización del contenido publicado en Instagram de Nihlop. 37
- 11.2 Resultado: Evaluación de desempeño mediante indicadores de engagementp. 39
- 11.2.1 Estadísticas descriptivas generalesp. 39
- 11.2.2 Desempeño por formato de publicaciónp. 40
- 11.2.3 Descripción por temática de contenidop. 41
- 11.2.4 Desempeño por propósito comunicacionalp. 42
- 11.3 Resultado: Patrones de comportamiento y preferencias de la audienciap. 42
- 11.3.1 Análisis Bivariado: temática x formatop. 43
- 11.3.2 Análisis de timing: día y franja horaria de publicaciónp. 43
- 11.3.3 Evolución temporal del engagementp. 44
- 11.3.4 Correlaciones estadísticas con el engagementp. 45
- 11.4 Análisis cualitativo: entrevista y observación directap. 46
- 11.4.1 Hallazgos de la entrevistap. 47
- 11.4.2 Hallazgos de la matriz de observación directap. 48
- 11.4.3 Triangulaciónp. 49
- 11.5 Benchmarkingp. 26
- 11.6 Resultado: Formulación de dashboard de monitoreop. 51
- 12.Conclusionesp. 56
- 13.Recomendacionesp. 57
- Referenciasp. 59
- Tabla 1: Recursos humanos - Elaboración propiap. 33
- Tabla 2: Cronograma de actividades - Elaboración propiap. 35
- Tabla 3: Clasificación de Publicacionesp. 38
- 2026)p. 39
- Tabla 5: Indicadores de engagement y alcance por formato de publicaciónp. 40
- Tabla 7: Indicadores de engagement y seguimientos generados por propósito comunicacionalp. 42
- paréntesis)p. 43
- Tabla 9: Engagement promedio y guardados por día de publicaciónp. 43
- Tabla 10: Engagement promedio por franja horaria de publicaciónp. 44
- Tabla 13: Botonesp. 53
- Tabla 14: Niveles de engagement definidos para el dashboard de NIHLOp. 53
- Ilustración 1: Mapa Nihlo – Elaboración propiap. 12
- Ilustración 2: Matriz de Clasificaciónp. 37
- Ilustración 3: Realización de Entrevistap. 48
- Ilustración 4: Matriz de Observaciónp. 49
- Ilustración 5: Página 1 Dashboardp. 54
- Ilustración 7: Página 2 Dashboardp. 55
- Ilustración 6: Página 3 Dashboardp. 55