Administración de Empresas · 2026
Estrategia de comunicación en el Instagram interno Concentrix Experts Colombia S.A.S
El presente trabajo tuvo como objetivo fortalecer la comunicación interna en Concentrix Experts Colombia S.A.S. mediante una estrategia orientada a incrementar la interacción de los colaboradores con el Instagram interno de la organización. Para ello, se realizó un diagnóstico que permitió identificar una baja participación, escasa fidelización y poco reconocimiento del canal, especialmente entre los colaboradores del turno nocturno. Como metodología, se diseñó e implementó una activación presencial en la sede Fabricato, complementada con estrategias de comunicación digital, dinámicas participativas y material promocional para incentivar el uso del canal. Los resultados evidenciaron un aumento en el número de seguidores, una mayor interacción con las publicaciones y un incremento en el interés y la apropiación del Instagram interno como medio de comunicación organizacional. Se concluye que la integración de estrategias presenciales y digitales fortalece el engagement de los colaboradores, mejora la efectividad de la comunicación interna y optimiza el uso de los recursos destinados a estas iniciativas. Asimismo, se recomienda dar continuidad a este tipo de acciones mediante contenidos dinámicos y el seguimiento permanente de los indicadores de interacción para garantizar la sostenibilidad de los resultados alcanzados.
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