Administración de Empresas · 2026

Diseño de una solución digital integrada para optimizar la gestión operativa en el canal retail de Kalley

El presente trabajo tiene como propósito diseñar una solución digital integrada para optimizar la gestión operativa del canal retail de Kalley. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo y un alcance descriptivo-propositivo, mediante el diagnóstico de los procesos actuales, la identificación de oportunidades de mejora y la definición de indicadores de gestión. Se evidenció que la utilización de herramientas no integradas genera reprocesos, baja trazabilidad y dificultades para la toma de decisiones. Como resultado, se propone una solución basada en herramientas del ecosistema Microsoft que permita centralizar la información, automatizar flujos de trabajo y fortalecer el control operativo. La propuesta aporta al proceso de transformación digital de la organización y constituye una aplicación práctica de conocimientos adquiridos en el programa de Administración de Empresas.

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