OVA: Gestión de Servicios - ITIL

Diaz Santacruz, Carlos Andrés

Misceláneos Ávaco · 2021

OVA: Gestión de Servicios - ITIL

Diaz Santacruz, Carlos Andrés

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Resumen

Aquí conoceremos acerca de la Gestión de Servicios - ITIL. / Profundizaremos en unidades como Gestión de Servicios de ITIL, la propuesta de valor de Service Management, los elementos que componen el valor, Utilidad y garantía, lo que es un servicio y sus características, las diferencias entre buena y mejor práctica, función, rol y proceso.

Palabras clave

Funciones Gestión ITIL Procesos Roles Servicios

Handle: Unibagué/20.500.12313/2522
Acceso: sin dato
Texto: no disponible
Tipo: Learning Object
Título
Escuela
Departamento
Sede: sin dato
Idioma: es

Citar

APA 7

Diaz Santacruz, C. A. (2021). OVA: Gestión de Servicios - ITIL. Universidad de Ibagué. https://hdl.handle.net/20.500.12313/2522

ICONTEC

DIAZ SANTACRUZ, Carlos Andrés. OVA: Gestión de Servicios - ITIL. Ibagué: Universidad de Ibagué, 2021. Disponible en: https://hdl.handle.net/20.500.12313/2522

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