Mercadeo · 2025
Plan de mercadeo para la empresa Inversiones Inmobiliarias CCDSA S en C, en el proyecto de vivienda Hábitat Calm Silver para el año 2025
El presente trabajo de grado tiene como objetivo diseñar un plan de mercadeo para el proyecto Hábitat Calm Silver, desarrollado por la empresa Inversiones Inmobiliarias CCDSA S en C, con sede en la ciudad de Ibagué. Este proyecto responde al crecimiento sostenido de la población adulta mayor en Colombia, proponiendo un modelo de ocupación flexible en vivienda, centrado en personas mayores de 60 años que buscan bienestar, autonomía y servicios adaptados a sus necesidades. Se realiza una investigación de mercados mixta (cualitativa y cuantitativa), acompañada de análisis del entorno (PEST, Porter, MEFE), evaluación interna (MEFI, DOFA), y el diseño de estrategias enfocadas en posicionamiento, comunicación y fidelización. Este estudio ofrece herramientas prácticas para la implementación de acciones comerciales efectivas que permitan el posicionamiento del proyecto en Ibagué y zonas de influencia.
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Contenido
- Resumenp. 9
- 1.Introducciónp. 9
- 2.Objetivosp. 11
- Objetivo General:p. 11
- Objetivos Específicos:p. 11
- 3.Planteamiento del Problemap. 11
- 3.1 Descripción del problemap. 11
- 3.2 Pregunta de Investigaciónp. 12
- 4.Justificaciónp. 12
- 5. Marco Referencialp. 13
- 5.1 Marco Teóricop. 13
- 5.1.1 Plan de Mercadeop. 13
- 5.1.2 Análisis de la Situaciónp. 14
- 5.1.3 Análisis Internop. 14
- 5.1.4 Matriz MEFIp. 15
- 5.1.5 Análisis Externop. 15
- 5.1.6 Matriz MEFEp. 15
- 5.1.7 Análisis de las Fuerzas de Porterp. 16
- 5.2 Análisis de Investigación de Mercadosp. 16
- 5.2.1 Análisis DOFAp. 17
- 5.2.2 Diseño de Estrategias que Sean Rentables y Efectivas para la Empresap. 17
- 6.Planteamiento Metodológicop. 17
- 6.1 Investigación de Mercadosp. 18
- 6.1.1 Tipo de investigación:p. 18
- 7.1 Análisis del Sectorp. 19
- 7.2 Análisis PESTp. 20
- 7.2.1 Factor Políticop. 20
- 7.2.2 Factor Económicop. 20
- 7.2.3 Factor Socialp. 20
- 7.2.4 Factor Tecnológicop. 21
- 7.3 Matriz de Evaluación de Factores Externos (MEFE)p. 21
- 7.4 Características del Mercadop. 23
- 7.4.1 Análisis del Consumidorp. 23
- 7.4.3 Matriz de Stakeholdersp. 25
- Conclusiónp. 23
- 7.5 Atractivo del Mercado – Matriz de Porterp. 27
- 7.5.1 Rivalidad entre Competidores Existentesp. 16
- 7.5.2 Amenaza de Nuevos Competidoresp. 28
- 7.5.3 Amenaza de Productos o Servicios Sustitutosp. 28
- 7.5.4 Poder de Negociación de los Proveedoresp. 16
- 7.6 Matriz del Perfil Competitivo (MPC)p. 28
- 8. Análisis de la Investigación de Mercadosp. 31
- 8.1 Buyer Personap. 31
- 8.2 Conclusión Análisis del Entorno de la Empresap. 33
- 9. Análisis Internop. 14
- 9.1 Direccionamiento Estratégicop. 33
- 9.1.1 Crecimiento y Consolidaciónp. 34
- 9.1.2 Factor Internop. 35
- 9.1.3 Factor Externop. 36
- 9.1.4 Planeación Estratégica Frente al Sectorp. 37
- 9.2 Área de Innovaciónp. 39
- 9.2.1 Innovación en Gestiónp. 39
- 9.2.2 Integración de Procesos de Innovaciónp. 40
- 9.2.3 Inversión en Innovaciónp. 39
- 9.2.4 Innovación en Tecnologíap. 39
- 9.3 Producción de Serviciosp. 41
- 9.3.1 Caracterización Área de Producción y Serviciosp. 42
- 9.3.2 Procesosp. 42
- 9.3.3 Capacidad de Producción o de Operacionesp. 43
- 9.4 Mercadeop. 43
- 9.4.1 Conocimiento del Mercadop. 44
- 9.4.2 Formalización del Área de Mercadeop. 44
- 9.4.3 Producto Serviciop. 44
- 9.4.4 Servicio al Clientep. 44
- 9.4.5 Preciop. 36
- 9.4.6 Consumidor y Clientep. 44
- 9.4.7 Comunicaciónp. 44
- 9.4.8 Canales de Distribuciónp. 44
- 9.4.9 Marcap. 44
- 9.4.10 Solo para Serviciosp. 44
- 9.4.11 Gestión Comercial y Ventasp. 44
- 10. Matriz DOFAp. 46
- 10. Matriz DOFAp. 46
- 10.1 Matriz DOFA Cruzadap. 48
- 11. Plan de Mercadeop. 13
- 11.1 Objetivop. 12
- 11.2 Estrategias y Tácticasp. 50
- 11.3 Plan de Acción de Estrategia 1p. 51
- Táctica 1 – Campaña “Ven y pruébalo” (fines de semana)p. 51
- 11.3.2 Táctica 2 – Estancia de prueba de 2 a 7 noches (suite individual)p. 52
- Presupuesto (6 meses)p. 52
- 11.3.4 Cronogramap. 53
- 11.4 Plan de Acción – Estrategia 2p. 54
- 11.4.1 Táctica 1 – Kit de confianza (precio claro por persona + testimonios + FAQs)p. 54
- 11.4.2 Táctica 2 – PR local y contenido educativo + seguimiento por WhatsAppp. 54
- 11.4.3 Presupuestop. 55
- 11.4.4 Cronograma (6 meses)p. 55
- 11.5 Plan de Acción – Estrategia 3p. 56
- 11.5.1 Táctica 1 – Portafolio sencillo (individual) + add-onsp. 56
- 11.5.2 Táctica 2 – Playbook comercial + CRM con automatizacionesp. 57
- 11.5.3 Presupuesto (mensual)p. 57
- 11.5.4 Cronograma (6 meses)p. 55
- 12. Indicadoresp. 60
- 13. Conclusionesp. 61
- Referenciasp. 63
- Tabla 1 Matriz de Evaluación de Factores Externos (MEFE)p. 22
- Tabla 2 Tendencias de Mercadop. 25
- Tabla 3 Matriz de Stakeholdersp. 27
- Tabla 4 Matriz del Perfil Competitivo (MPC)p. 30
- Tabla 5 Matriz de crecimiento y consolidaciónp. 34
- Tabla 6 Matriz de factores internosp. 35
- Tabla 7 Matriz de factores externosp. 36
- Tabla 8 Planeación estratégica frente al sectorp. 38
- Tabla 9 Calificación interpretadas desde la figura (0-4)p. 39
- Tabla 10 Tabla de Calificaciones del radar (0–4) y lectura rápidap. 42
- Tabla 11 Puntajes (0–4) interpretados del radar y lectura rápidap. 43
- Tabla 12 Matriz DOFAp. 47
- Tabla 13 Matriz DOFA Cruzadap. 48
- Tabla 14 Presupuesto estimado (Estrategia 1)p. 53
- Tabla 15 Cronograma (Estrategia 1)p. 53
- Tabla 16 Presupuesto estimado (Estrategia 2)p. 55
- Tabla 17 Presupuesto estimado (Estrategia 2)p. 56
- Tabla 18 Presupuesto (Estrategia 3)p. 57
- Tabla 19 Cronograma (Estrategia 3)p. 58
- Tabla 20 Indicadores financierosp. 60
- Ilustración 1. Población mayor de 60 años en Colombiap. 10
- Ilustración 2. Buyer Person 1p. 32
- Ilustración 3.Buyer Person 2p. 33
- Ilustración 4.Direccionamiento Estratégico – Radarp. 34
- Ilustración 5.Área de innovación – Radarp. 39
- Ilustración 6.Radar de Producción de Servicios (0–4)p. 41
- Ilustración 7.Radar de Mercadeo (0–4)p. 43