Programa de Contaduría Pública · 2026
Impacto financiero del uso de automatización e inteligencia artificial en los procesos en entidades prestadoras de servicios de salud (IPS): Caso Clínica Asotrauma SAS. – NIT 800.209.891
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Resumen
El presente trabajo de grado evalúa el impacto de la implementación de inteligencia artificial (IA) en el proceso de conciliación de cartera y contabilidad en la Clínica Asotrauma SAS de Ibagué. La investigación surge ante la necesidad de optimizar un proceso que tradicionalmente requería tres días laborales (24 horas) para conciliar más de 23,000 movimientos de cartera contra 25,000 registros contables mensuales. Se implementó Claude for Excel como herramienta de automatización basada en IA, logrando reducir el tiempo de procesamiento a 4 minutos, lo que representa una disminución del 99.99% en el tiempo invertido. La metodología empleada fue mixta, combinando análisis cuantitativo de los datos de conciliación del mes de diciembre 2025 y análisis cualitativo mediante encuesta aplicada a 192 empleados de la clínica. Los resultados evidenciaron una precisión del 99.9999% en la conciliación automática, con una diferencia de únicamente $0.40 pesos sobre un total conciliado de $69,086,702,574.89. La encuesta reveló que el 82.8% del personal considera que la IA mejoraría su labor, aunque el 52.1% manifestó tener infraestructura tecnológica insuficiente o parcial. Se concluye que la implementación de IA en procesos contables genera beneficios significativos en eficiencia operativa, precisión y gestión de riesgos, constituyéndose como una herramienta viable y replicable en instituciones prestadoras de servicios de salud del país.