Administracion de Empresas , Mercadeo · 2026
Diagnostico empresarial, plan de mejora y plan de mercadeo para la empresa avicola el Gallinero S.A.S.
El trabajo presenta un diagnóstico empresarial, un plan de mejora y un plan de mercadeo para Avícola El Gallinero S.A.S, ubicada en Payandé, Tolima. La empresa, dedicada a la producción y comercialización de huevos, ha mostrado rentabilidad y potencial de crecimiento, pero enfrenta limitaciones por su estructura organizacional básica, ausencia de un departamento de mercadeo y escasa presencia digital. El diagnóstico identifica fortalezas como la calidad del producto y ubicación estratégica, pero también debilidades internas (falta de personal especializado, procesos poco definidos) y amenazas externas (competencia creciente, fluctuaciones del mercado). El plan de mejora propone optimizar procesos internos, fortalecer la gestión del talento humano, mejorar la eficiencia productiva y diversificar canales de comercialización. Se busca consolidar una estructura organizacional más clara y fomentar la innovación para responder con agilidad a los cambios del mercado. El plan de mercadeo plantea ingresar al entorno digital, construir presencia en redes sociales y aplicar estrategias de marketing mix (producto, precio, plaza y promoción). Se incluyen análisis de las cinco fuerzas de Porter y del entorno PESTEL, además de la definición de un buyer persona y segmentación de mercado. El objetivo es reposicionar la marca, diferenciarla racional y emocionalmente, y fidelizar clientes. En conclusión, el documento ofrece una hoja de ruta integral para que Avícola El Gallinero fortalezca su competitividad, amplíe su alcance comercial y contribuya al desarrollo del sector avícola en la región.
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Contenido
- 1. INTRODUCCIÓNp. 12
- 2. OBJETIVOSp. 14
- 2.1 Objetivo generalp. 14
- 2.2 Objetivos específicosp. 14
- 3. JUSTIFICACIÓNp. 14
- 4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAp. 16
- 5. ANTECEDENTESp. 18
- 6. ALCANCE O LÍMITES DEL TRABAJOp. 19
- 7. MARCO DE REFERENCIA TEÓRICO Y CONCEPTUALp. 20
- 7.1 Marco Teóricop. 20
- 7.2 Marco conceptualp. 24
- 8. DISEÑO METODOLÓGICOp. 26
- RESULTADOS DEL DIAGNÓSTICO EMPRESARIALp. 28
- 10. DIAGNÓSTICO EMPRESARIALp. 28
- 10.1 Información general de la empresa:p. 28
- 10.2 Información del Productop. 28
- 10.3 Información de Contactop. 29
- 10.4 Información del Asesorp. 29
- Información del asesorp. 29
- 11. DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL POR ÁREAS FUNCIONALESp. 29
- 11.1 DIRECCIÓN ESTRATÉGICAp. 29
- 11.1.1 Mecanismos de entrada al sectorp. 30
- 11.1.2 Conocimiento de factores externos e internosp. 31
- 11.1.3 Planeación estratégicap. 30
- 11.2 MERCADEOp. 25
- 11.2.1 Planeaciónp. 34
- 11.2.2 Producción o serviciop. 36
- 11.2.3 Preciop. 34
- 11.2.4 Consumidorp. 34
- 11.2.5 Competencia directa e indirectap. 34
- 11.2.6 Sistema de Comunicaciónp. 34
- 11.2.7 Canal de distribuciónp. 34
- 11.2.9 Servicio postventap. 42
- 11.3 PRODUCCIÓN O PRESTACIÓN DE SERVICIOSp. 42
- 11.3.1 Caracterización del áreap. 43
- 11.3.2 Procesosp. 43
- 11.3.3 Planeación del áreap. 56
- 11.3.4 Costosp. 43
- 11.3.5 Prestación de serviciosp. 57
- 11.3.6 Manejo de inventarios y su adquisiciónp. 57
- 11.3.7 Distribución de la planta físicap. 58
- 11.4 CONTABILIDAD Y FINANZASp. 60
- 11.4.1 Sistema de contabilidadp. 61
- 11.4.2 Presupuestosp. 61
- 11.4.3 Cuentas por cobrar y pagarp. 61
- 11.4.4 Costosp. 43
- 11.4.5 Gestión financierap. 61
- 11.4.5 Imagen financierap. 61
- 11.5 GESTIÓN DEL TALENTO HUMANOp. 64
- 11.5.1 Estructura del personalp. 66
- 11.5.2 Tributos fiscalesp. 66
- 11.5.3 Salariosp. 65
- 11.5.4 Proceso de incorporaciónp. 65
- 11.5.5 Capacitaciónp. 65
- 11.5.6 Bienestar laboralp. 65
- 11.5.7 Evaluación del desempeñop. 65
- 11.6 ASPECTOS LEGALESp. 69
- 11.6.1 Estructura legalp. 69
- 11.7.1 Relaciones con el ambientep. 72
- 11.7.2 Uso de la energíap. 71
- 11.7.3 Uso del aguap. 71
- 12. DIAGRAMA DEL DIAGNÓSTICO DE AVÍCOLA EL GALLINERO S.A.Sp. 76
- 13. ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNOp. 76
- 13.1 Matriz DOFAp. 76
- 13.2 Cruce de variables y generación de estrategiasp. 80
- 14. PLAN DE MEJORAMIENTO PARA EL ÁREA DE DIRECCIÓN ESTRATÉGICAp. 82
- 14.1 Área de Dirección Estratégicap. 31
- Objetivos del Mapa Estratégicop. 87
- 14.2 Área de Gestión del Talento Humanop. 66
- PROPUESTA PARA LOS FORMATOS DE LOS CARGOSp. 90
- 15. DISEÑO DEL PLAN DE MERCADEOp. 99
- 15.1 ANÁLISIS DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTERp. 101
- Poder de negociación de los proveedoresp. 101
- 15.1.1 Amenaza de nuevos competidoresp. 101
- 15.1.2 Amenaza de productos sustitutosp. 102
- 15.1.3 Poder de negociación de los clientesp. 102
- 15.2 Pestelp. 103
- 15.2.1 Factores Políticosp. 103
- 15.2.2 Factores Económicosp. 104
- 15.2.3 Factores Socialesp. 105
- 15.2.4 Factores Tecnológicosp. 105
- 15.2.5 Factores Ecológicosp. 106
- 15.2.6 Factores Legalesp. 107
- 15.3 Buyer personap. 107
- 15.4 SEGMENTACIÓN DEL MERCADOp. 109
- 15.5 Marketing mixp. 22
- 15.5.1 Producto:p. 113
- 15.5.2 Precio:p. 114
- 15.5.3 Plaza (Distribución):p. 115
- 15.5.4 PROMOCIÓNp. 116
- 15.6 PLAN ESTRATÉGICO DE MERCADEOp. 120
- 15.6.1 OBJETIVO DEL PLAN DE MERCADEOp. 120
- 15.6.2 ESTRATEGIAS DE MARKETINGp. 120
- 15.6.3 IDEA DIFERENCIADORAp. 122
- 15.6.4 DIFERENCIADORES RACIONALESp. 122
- 15.6.5 DIFERENCIADORES EMOCIONALESp. 122
- 15.6.6 REPOSICIONAMIENTO DE LA MARCAp. 123
- 16. CONCLUSIONESp. 123
- 17. RECOMENDACIONESp. 124
- 18. Bibliografíap. 125
- Ilustración 1 Área de Dirección Estratégicap. 30
- Ilustración 2 Área de Mercadeop. 35
- Ilustración 3 Presentación del Productop. 37
- Ilustración 4 Logo del Productop. 37
- Ilustración 6 Punto de venta avícola el Gallinerop. 41
- Ilustración 7 Área de producción o prestación de serviciosp. 44
- Ilustración 8 Recolección de Huevosp. 46
- Ilustración 10 Empacadop. 53
- Ilustración 11 Etiquetadop. 54
- Ilustración 12 Área de Contabilidad y Finanzasp. 62
- Ilustración 13 Área de Gestión del Talento Humanop. 66
- Ilustración 14 Área de Aspectos Legalesp. 70
- Ilustración 15 Área de Aspectos Ambientalesp. 72
- Ilustración 16 Diagrama del Diagnóstico Empresarialp. 76
- Ilustración 17 Propuesta de Organigramap. 89