Misceláneos Biblioteca · 2026
Bitácora control de PQRSD interpuestas durante el año 2025
La presente bitácora consolida el registro y seguimiento de las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) gestionadas por la Universidad de Ibagué. Su propósito es facilitar el control de los requerimientos recibidos, monitorear los tiempos de atención y verificar el cumplimiento de las respuestas por parte de las diferentes dependencias responsables. En este archivo se encuentra información relacionada con la tipología de las solicitudes, fechas de recepción y respuesta, estado de atención y observaciones relevantes para el seguimiento de cada caso. Esta herramienta permite identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención, fortalecer la experiencia de los usuarios y apoyar la toma de decisiones orientadas al mejoramiento continuo de la calidad del servicio institucional.