Misceláneos Biblioteca · 2026

Procedimiento institucional para la gestión de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Denuncias, Felicitaciones y demás solicitudes institucionales PQRSDF de la Universidad de Ibagué.

Este documento establece los lineamientos institucionales para la recepción, análisis, clasificación, radicación, gestión, seguimiento, respuesta y cierre de las Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Denuncias, Felicitaciones y demás solicitudes institucionales presentadas por integrantes de la comunidad universitaria o por terceros, garantizando el respeto de los derechos de los usuarios, la oportunidad en la atención, la trazabilidad de las actuaciones, la transparencia institucional, la protección de datos personales, el cumplimiento de la normatividad vigente y el mejoramiento continuo de los servicios prestados por la Universidad de Ibagué.o solución al usuario que deposita.