Comunicación Social y Periodismo · 2025
Implementación de contenido UGC como posicionamiento de marca
Este estudio tiene como objetivo diseñar estrategias de humanización a través del Contenido Generado por el Usuario UGC para fortalecer la identidad y mejorar el posicionamiento de las marcas en entornos digitales. A partir de la teoría del engagement y el marketing digital, la investigación analiza cómo el UGC, entendido como contenido auténtico producido por los propios usuarios, contribuye a humanizar la comunicación de marca y generar vínculos emocionales con los consumidores. Se utilizó una metodología de enfoque cualitativo basada en etnografía digital, estudios de caso y análisis de métricas, aplicados en cuatro marcas, incluyendo la evaluación de la estrategia UGC en Esenza Studio. Los hallazgos permiten comprender el valor del UGC como herramienta de conexión emocional, capaz de aumentar el alcance, la interacción y la conversión del contenido, aportando así insumos relevantes para las prácticas comunicativas de las marcas en el contexto actual.