Maestría en Administración de Negocios · 2026
Diseño de una propuesta de mejora focalizada para casos de ausencia de planeación estratégica: el caso de la empresa Mármoles y Granitos Rocadura S.A.S.
El presente trabajo final de maestría tuvo como objetivo diseñar una propuesta de mejora para la empresa Mármoles y Granitos Rocadura S.A.S., a partir del análisis de las problemáticas derivadas de la ausencia de una planeación estratégica formal. Para ello, se realizó un diagnóstico organizacional mediante entrevista aplicada a la gerencia, encuesta de percepción a los colaboradores y herramientas de análisis estratégico como la matriz DOFA, el análisis PESTEL y las Cinco Fuerzas de Porter. Los resultados permitieron identificar tres problemáticas principales: falencias en la estructura organizacional y definición de funciones, ausencia de tecnología en los procesos, baja transformación digital y gestión del cambio. Asimismo, se evidenciaron oportunidades de crecimiento asociadas al desarrollo del sector de la construcción y al aprovechamiento de nuevas tecnologías. Como resultado, se formuló una propuesta de mejora compuesta por tres líneas estratégicas orientadas al fortalecimiento organizacional, la modernización tecnológica y la transformación digital acompañada de un proceso de cambio cultural. Se concluye que la planeación estratégica constituye una herramienta fundamental para fortalecer la competitividad, productividad y sostenibilidad de la empresa en el largo plazo.
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Contenido
- AGRADECIMIENTOSp. 2
- RESUMENp. 7
- ABSTRACTp. 8
- INTRODUCCIÓNp. 9
- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAp. 11
- JUSTIFICACIÓNp. 12
- OBJETIVOSp. 13
- Objetivo generalp. 13
- Objetivos específicosp. 13
- MARCO TEÓRICOp. 14
- ORGANIZACIONALp. 14
- 1.1 Filosofía empresarialp. 15
- 1.2 Análisis PESTELp. 15
- 1.3 Modelo de las CINCO fuerzas de Porterp. 16
- 1.4 Matriz DOFAp. 16
- ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA Y PRODUCTIVIDADp. 17
- ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y DIVISIÓN DE FUNCIONESp. 18
- GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Y MOTIVACIÓN LABORALp. 18
- CAMBIO ORGANIZACIONALp. 19
- METODOLOGÍAp. 21
- Enfoque metodológicop. 21
- Técnicas e instrumentos de recolección de informaciónp. 21
- Matrices de análisis estratégicop. 21
- Procedimiento metodológicop. 22
- FASE 1. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESAp. 22
- Análisis del contexto genérico y específico de la empresa:p. 23
- a) Herramienta PESTEL Mármoles y Granitos Rocadura S.A.Sp. 23
- Análisis políticop. 23
- Análisis económicop. 24
- Análisis Socialp. 25
- Análisis tecnológicop. 26
- Análisis ecológicop. 27
- Análisis legalp. 27
- b) Modelo Cinco Fuerzas De Porterp. 29
- 1. Rivalidad entre competidores existentes:p. 29
- 2. Poder de negociación de los clientes:p. 29
- 3. Poder de negociación de los proveedores:p. 30
- 4. Amenaza de nuevos entrantes:p. 30
- 5. Amenaza de productos sustitutos:p. 30
- c) Matriz DOFAp. 32
- Análisis internop. 32
- Análisis externop. 33
- Situación actual de la filosofía empresarialp. 35
- Razón social:p. 35
- Visión:p. 35
- Misión:p. 35
- Calidad:p. 35
- Logo:p. 35
- Slogan:p. 35
- Valores:p. 36
- Organigrama:p. 36
- Y DETERMINACIÓN DE EFECTOSp. 37
- Resumen entrevista aplicada al Gerente de la Empresap. 37
- empresap. 38
- Determinación de las principales problemáticas (causas y efectos)p. 41
- Conclusión Fase 3p. 43
- FASE 4. PROPUESTA DE MEJORAp. 22
- 4.1 Introducción a la propuestap. 44
- definición de funcionesp. 46
- Estrategias DOFA asociadas: (DO3, DA1, FA3 y FA1)p. 46
- Justificaciónp. 12
- Objetivop. 46
- Acción de mejorap. 46
- fortalecimiento de la productividadp. 47
- Estrategias DOFA asociadas: (DO1, DA2, FO1 y FA2)p. 47
- Justificaciónp. 12
- Objetivop. 46
- Acción de mejorap. 46
- digital y Gestión del Cambio Culturalp. 48
- Estrategias DOFA asociadas: (FO2, FO3, DO2 y DA3)p. 48
- Justificaciónp. 12
- Objetivop. 46
- Acción de mejorap. 46
- 4.5 Cronogramap. 51
- Reformulación de la filosofía de la empresa objeto de estudiop. 52
- CONCLUSIONESp. 54
- Limitaciones al trabajo y futuras líneas de investigación:p. 55
- BIBLIOGRAFÍAp. 56
- ANEXOSp. 59
- Tabla 1. Resumen Matriz PESTEL Mármoles y Granitos Rocadura S.A.Sp. 28
- Tabla 2. Herramienta 5 Fuerzas de Porter Mármoles y Gránitos Rocadura S.A.Sp. 31
- Tabla 3. Matriz DOFA Mármoles y Gránitos Rocadura S.A.Sp. 34
- empresap. 38
- Tabla 5. Matriz de determinación de problemáticas, causas y efectosp. 42
- Tabla 6. Estrategias DOFA - Mármoles y Granitos Rocadura S.A.Sp. 45
- Tabla 7. Acción de mejora Propuesta Línea Estratégica 1p. 46
- Tabla 8. Acción de mejora Propuesta Línea Estratégica 2p. 47
- Tabla 9. Acción de mejora Propuesta Línea Estratégica 3p. 49
- Ilustración 1. Mapa conceptual revisión literariap. 14
- Ilustración 2. Obras Realizadas Mármoles y Granitos Rocadura S.A.Sp. 23
- Ilustración 3. Logo empresa objeto de estudiop. 35
- Ilustración 4. Organigrama de la Empresa Objeto de Estudiop. 36
- Anexo 1. Autorización tratamiento de datosp. 59
- Anexo 2. Registros fotográficosp. 60
- Anexo 3. Preguntas entrevista Gerente de la Empresa objeto de estudiop. 61
- Anexo 4. Respuestas entrevista aplicada al Gerente de la empresap. 62
- Anexo 5. Link Encuesta Organizacional aplicada a los funcionarios de la empresap. 65
- Anexo 6. Preguntas Encuesta Organizacionalp. 66
- empresap. 38