Mercadeo · 2025
Plan de Mercadeo Digital para la empresa Yessi Montoya – Asesoría de Imagen
El presente trabajo está orientado a realizar un plan de Mercadeo digital para la empresa “Yessi Montoya - Asesoría de imagen”, con el objetivo de consolidar la marca en el entorno digital, fortaleciendo su posicionamiento y captación del cliente en el mercado nacional e internacional. El proyecto como primera fase, se realizó un análisis situacional de la empresa, mediante a matrices DOFA y POAM, donde se evaluaron los factores externos e internos que influyen en el desempeño de la empresa, mostrando un potencial de crecimiento gracias a la claridad de su propuesta de valor y su modelo de negocio. Asimismo, análisis del cliente a través del buyer persona; A partir de ello, se diseñó el customer journey, que describe las fases antes, durante y después del servicio, donde se enfatiza la conexión emocional y el acompañamiento continuo al cliente.
Texto completo 54 páginas con texto
Leer la tesis completa Ficha en el repositorio
Contenido
- Resumenp. 6
- Abstractp. 6
- Introducciónp. 7
- Objetivosp. 8
- 2.1. Objetivo Generalp. 8
- 2.2. Objetivos específicosp. 8
- Planteamiento del problemap. 9
- Justificaciónp. 14
- Marco referencialp. 15
- Marco teóricop. 15
- Marco conceptualp. 18
- Mercadeo:p. 18
- Mercadeo digital:p. 18
- Mercadeo:p. 18
- Mercadeo digital:p. 18
- Mercadeo estratégico:p. 19
- Mercadeo operativo:p. 19
- Plan de Mercadeo:p. 20
- Plan de Mercadeo digital:p. 20
- Investigación de mercadeo:p. 20
- Empresa:p. 21
- Planteamiento metodológicop. 22
- Desarrollo de la actividadp. 23
- Análisis DOFAp. 23
- Cruce de variables y generación de estrategiasp. 24
- Análisis POAMp. 28
- Matriz de evaluación de factores externosp. 28
- Matriz de evaluación de factores internosp. 29
- Entorno tecnológico y oportunidades para el emprendimientop. 30
- Entorno ecológico y sostenibilidadp. 32
- Entorno político y apoyo institucional al emprendimiento digitalp. 33
- Entorno legal y regulación del entorno digital en Colombiap. 35
- Entorno social y tendencias culturales en el emprendimientop. 36
- Proyecciones estratégicas para Yessi Montoya – Asesoría de Imagenp. 39
- Análisis de Competidoresp. 41
- Análisis del clientep. 42
- Etapa 1. Descubrimiento/ Empatizarp. 42
- Creación del Buyer de Personap. 42
- Creación de mapa de empatíap. 43
- Etapa 2. Interpretación/Definirp. 45
- Plan de mercadeop. 46
- Objetivos SMARTp. 46
- Customer journeyp. 47
- Fase N°1: Antes:p. 48
- Fase N°2: Durante:p. 48
- Fase N°3: Después:p. 48
- Estrategiasp. 49
- Diferencial de la marcap. 49
- Diferenciadores racionalesp. 49
- Diferenciadores emocionalesp. 49
- Conclusiones y recomendacionesp. 50
- Lista de Referenciasp. 51
- Tabla 1 Fortalezas y Debilidadesp. 23
- Tabla 2 Oportunidades y Amenazasp. 24
- Tabla 3 Matriz DOFAp. 24
- Tabla 4 Matriz de evaluación de factores externosp. 28
- Tabla 5 Matriz de evaluación de factores internosp. 29
- Tabla 6 Matriz perfil de competenciap. 41
- Tabla 7 Objetivos SMARTp. 46
- Ilustración 1 Página web Yessi Montoyap. 9
- Ilustración 2 Pagina de Instagramp. 10
- Ilustración 3 Pagina de "X"p. 10
- Ilustración 4 Página de Pinterestp. 11
- Ilustración 5 Pagina de TikTokp. 11
- Ilustración 6 Buyer de personap. 43
- Ilustración 7 Mapa de empatíap. 45