Especialización en Gerencia de la Calidad en Salud · 2020
Diseño del plan estratégico para el centro de ciencias del deporte
Ante un entorno cambiante, la planeación estratégica es considera como una herramienta fundamental para las organizaciones que hacen frente a estos cambios. La presente investigación se centra en el diseño y desarrollo de la plataforma estratégica para el Centro del Ciencias del Deporte (CCD), entidad que presta servicios de salud enfocados en el deporte y el alto rendimiento, con el fin de orientar a la institución en el cumplimiento de objetivos para responder de manera adecuada a las necesidades de los atletas. Objetivo: Diseñar el plan estratégico para el CCD mediante el diagnóstico interno y externo de la institución, a través de la formulación de la plataforma estratégica y el diseño de estrategias que permitan la alineación en los diferentes niveles de la organización. Método: se estructuro el proyecto mediante un estudio con enfoque cualitativo basándose en la recopilación y análisis de información interna y externa con alcance descriptivo no experimental de corte transversal, bajo el uso de herramientas validas y confiables, se desarrolló en un contexto específico organizacional. Resultados: el análisis de los datos de las herramientas aplicadas permitió identificar las fortalezas y debilidades de la organización, así como las oportunidades y amenazas a las que se enfrenta. Se definió la declaración de identidad del CCD, a través de la cual se pudo establecer la plataforma estratégica, base fundamental para el desarrollo de estrategias encaminadas al logro de objetivos junto con planes de acción acordes a la entidad. Conclusiones: la planeación estratégica le permitirá al CCD direccionarse hacia una efectiva prestación de servicios, buscando una mejor integración con el entorno, permitiendo aprovechar oportunidades detectadas y una mitigación de las amenazas. Se recomienda socializar con toda la organización las estrategias y planes de acción para que sean evaluados y buscar los mecanismos para ser puestos en marcha.
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Contenido
- Introducciónp. 9
- Planteamiento del problemap. 11
- Justificaciónp. 13
- Objetivosp. 15
- Objetivo generalp. 15
- Objetivos específicosp. 15
- Marco Referencialp. 16
- Antecedentesp. 16
- Marco conceptualp. 18
- Tascoip. 23
- Modelo de Sistema Viable (MSV)p. 24
- Modelo Pentap. 25
- Marco Legalp. 28
- Diseño Metodológicop. 31
- Instrumentos y Procedimientop. 31
- Análisis y Desarrollo de la Propuestap. 35
- Desarrollo Fase 1. Diagnóstico Interno y Externo del Centro de Ciencias del Deportep. 35
- Metodología para la aplicación de la herramienta Tascoip. 35
- Análisis de resultados Declaración de Identidadp. 36
- Metodología para la aplicación de la herramienta Matriz Dofap. 39
- Análisis de resultados herramientas Penta y Modelo del Sistema Viablep. 39
- Metodología de aplicación de la herramienta 5 fuerzas de Porterp. 42
- Análisis de resultados del entorno estratégicop. 43
- Desarrollo Fase 2. Análisis de informaciónp. 46
- Plataforma Estratégica para el Centro de Ciencias del deportep. 46
- Desarrollo de la Fase 3. Formulaciónp. 53
- Priorización de estrategiasp. 53
- Desarrollo de la Fase 4. Fase de elaboraciónp. 61
- Planeación operativap. 61
- Conclusionesp. 71
- Recomendacionesp. 73
- Referencias Bibliográficasp. 74
- Anexosp. 78
- Tabla 1 Desarrollo Fase Inicial diagnósticop. 32
- Tabla 2 Desarrollo Fase de análisis de informaciónp. 33
- Tabla 3 Desarrollo Fase de formulaciónp. 34
- Tabla 4 Desarrollo Fase de Elaboraciónp. 34
- Tabla 5 Herramienta Tascoi – Variablesp. 36
- Tabla 6 Definición Segmento de Usuarios CCDp. 50
- Tabla 7 Definición de características del servicio del CCDp. 51
- Tabla 8 Criterios de evaluación para la priorización de estrategias del CCDp. 54
- Tabla 9 Estrategias priorizadas para objetivo de estrategia de servicio para el CCDp. 55
- Tabla 10 Estrategias priorizadas para objetivo de competitividad para el CCDp. 56
- Tabla 11 Estrategias priorizadas para objetivo de innovación para el CCDp. 57
- Tabla 12 Estrategias priorizadas para objetivo Financiero para el CCDp. 58
- Tabla 13 Plan de acción para el objetivo de estrategia de servicio del CCDp. 64
- Tabla 14 Plan de acción para objetivo de innovación del CCDp. 66
- Tabla 15 Plan de acción para objetivo financiero del CCDp. 68
- Tabla 16 Plan de acción para objetivo de competitividad del CCDp. 70
- Imagen 1 Representación de las 5 fuerzas de Porterp. 21
- Imagen 2 Modelo Pentap. 26
- Imagen 3 Marco Legal para el desarrollo del plan estratégico del CCDp. 29
- Imagen 4 Declaración de identidad del CCDp. 38
- Imagen 5 Definición matriz DOFA para el CCDp. 42
- Imagen 6 Definición 5 fuerzas de Porter para el CCDp. 45
- Imagen 7 Definición Misión CCDp. 46
- Imagen 8 Definición visión CCDp. 47
- Imagen 9 Definición objetivos Corporativos para el CCDp. 48
- Imagen 10 Definición filosofía empresarial CCDp. 49
- Imagen 11 Definición Propuesta de Valor para el CCDp. 51
- Imagen 12 Definición Política del CCDp. 52
- Imagen 13 Mapa estratégico del CCDp. 60
- Anexo 1. Formato aplicación instrumento Tascoip. 78
- Anexo 2 Formato aplicación instrumentos Modelo sistema Viable y Análisis Pentap. 79
- Anexo 3. Formato aplicación instrumento 5 fuerzas de Porterp. 82
- Anexo 4 Formato Matriz de priorización de estrategias para el CCDp. 84