Turismo · 2025

Optimización de la sistematización de los procesos administrativos y de producción en una agencia mayorista de viajes, mediante el diseño e implementación de flujogramas en un nuevo motor de búsqueda

El presente trabajo tuvo como propósito optimizar la sistematización de los procesos administrativos y de producción en una agencia mayorista de viajes mediante el diseño e implementación de flujogramas en el contexto de un nuevo motor de búsqueda (Bookingmotor). El trabajo se fundamentó en una metodología de enfoque cualitativo, de tipo descriptivo y se apoyó en revisión documental, observación participante y análisis de procesos reales durante las pasantías realizadas en Grupos Travel. Entre los principales resultados se encuentra la elaboración de flujogramas detallados que mejoran la comprensión y ejecución de procedimientos clave, así como la identificación de vacíos de información que dificultaban la eficiencia operativa. Este estudio contribuye al fortalecimiento organizacional y ofrece una guía práctica para otras empresas del sector turístico que atraviesen procesos similares de transformación digital.