Administración de Empresas Comerciales · 2025
Baja visibilidad de negocios locales en línea: estrategias de branding y gestión de marca para el crecimiento y la sostenibilidad
El presente trabajo de investigación analiza la baja visibilidad digital de Arnuplas, una empresa distribuidora de productos desechables ubicada en Madrid, Cundinamarca, que enfrenta limitaciones en su posicionamiento competitivo debido a la ausencia de una estrategia de branding estructurada. A partir de un enfoque mixto —cualitativo y cuantitativo—, se aplicaron entrevistas a socios y encuestas a clientes con el fin de diagnosticar la percepción de la marca y su presencia en entornos digitales. Los resultados evidencian una débil identidad corporativa, limitada interacción en redes sociales y desconocimiento generalizado de la empresa en medios digitales, a pesar de su reconocimiento local por la calidad de sus productos y atención al cliente. Los clientes encuestados consideran fundamental fortalecer la presencia digital de Arnuplas mediante el uso de redes sociales, catálogos virtuales y campañas online, mientras que los socios manifiestan interés en implementar dichas herramientas. Con base en estos hallazgos, se diseñan estrategias de branding y gestión de marca orientadas a mejorar la visibilidad digital, fortalecer la conexión emocional con los consumidores y consolidar la competitividad empresarial. Asimismo, se integran fundamentos teóricos contemporáneos sobre branding híbrido, branding interno y marketing digital, lo que permite adaptar modelos globales al contexto colombiano de las pequeñas y medianas empresas. Finalmente, el estudio aporta un modelo de diagnóstico y acción aplicable a organizaciones locales que buscan posicionarse en entornos digitales, destacando la transformación digital y la coherencia de marca como ejes centrales para alcanzar un crecimiento sostenible.