Administración de Empresas Comerciales · 2025

Exploración de la inteligencia artificial para potenciar las estrategias de marketing digital en el sector automotriz de Funza.

La inteligencia artificial (IA) ha emergido como una herramienta crucial en el ámbito del marketing digital, ofreciendo a los comerciantes del sector automotriz en Funza, Cundinamarca, la oportunidad de optimizar sus estrategias y mejorar su competitividad. Esta investigación se centra en identificar y analizar herramientas específicas de IA que pueden ser utilizadas por los comerciantes de autopartes para fortalecer su posicionamiento de marca y aumentar la participación del cliente. A través de un enfoque metodológico mixto, se recopilaron datos cuantitativos y cualitativos de 46 comerciantes, revelando un alto reconocimiento de la IA, pero también una notable brecha en su implementación efectiva. Los resultados indican que herramientas como chatbots, Google Analytics y Hootsuite son altamente valoradas por su capacidad para mejorar la atención al cliente y personalizar campañas de marketing. Sin embargo, la falta de capacitación y conocimiento sobre estas herramientas limita su adopción. Esta investigación subraya la necesidad urgente de desarrollar programas de formación que capaciten a los comerciantes del sector automotriz, permitiéndoles aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece la IA para transformar sus estrategias de marketing digital y adaptarse a un entorno de mercado en constante evolución.