Ciencias Administrativas · 2026

Elaboración e implementación de una estrategia de divulgación mediante un folleto informativo y persuasivo sobre la actualización del Registro Único Tributario (RUT) en personas naturales

El presente informe expone los resultados de la práctica profesional realizada en la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), Seccional Montería, bajo el marco del convenio del Núcleo de Apoyo Contable y Fiscal (NAF) con la Universidad de Córdoba. El objetivo general se centró en diseñar e implementar una estrategia de divulgación mediante un folleto informativo y persuasivo sobre la actualización del Registro Único Tributario (RUT) para personas naturales, optimizando la orientación brindada en el punto NAF. Metodológicamente, se aplicó un diseño de alcance descriptivo con un enfoque de observación directa participante en el entorno de trabajo. A través de esta técnica, se identificó una desconexión entre la complejidad regulatoria y la capacidad de autogestión del contribuyente promedio, evidenciando que las contingencias y suspensiones del registro no derivan de una voluntad de evasión, sino de una asimetría informativa respecto al carácter dinámico del documento. Esta problemática genera una carga administrativa evitable y la saturación de los canales de atención presencial por trámites básicos. Como propuesta de mejoramiento, se seleccionaron y simplificaron los aspectos normativos y plazos legales del Estatuto Tributario, traduciéndolos a un lenguaje ciudadano accesible dentro de una guía didáctica visual. Los resultados demuestran que este recurso constituye una solución estratégica de bajo costo que reduce los reprocesos institucionales, empodera al usuario mediante la autogestión virtual y promueve una cultura de la contribución basada en la prevención sobre la sanción, consolidando simultáneamente competencias profesionales en análisis normativo, resolución de conflictos y gestión pública en el perfil del administrador.