Ciencias Administrativas · 2026

Control del flujo documental en el proceso de facturación del Hospital San Francisco de Asís de Ciénaga de Oro, Córdoba, Colombia 2026

El presente trabajo tiene como objetivo diseñar una propuesta de mejoramiento para el control del flujo documental en el proceso de facturación de la E.S.E. Hospital San Francisco de Asís de Ciénaga de Oro, Córdoba. El informe surge a partir de mis prácticas profesionales desarrolladas en el área de auditoría y cuentas médicas, donde se identificaron deficiencias en la recepción, registro y distribución de documentos, generando retrasos, reprocesos y dificultades en la trazabilidad de la información. La metodología utilizada fue de enfoque cualitativo y alcance descriptivo, apoyada en técnicas como la observación directa, la revisión documental, la participación activa en los procesos administrativos y entrevistas informales con mi jefe inmediato. El diagnóstico me permitió identificar la inexistencia de procedimientos estandarizados y mecanismos centralizados para el control documental, situación que afecta la eficiencia administrativa y financiera del proceso de facturación del hospital. Como alternativa de solución, propuse la implementación de un sistema de control del flujo documental basado en un punto centralizado de recepción, registro, clasificación y distribución de documentos. Esta propuesta busca optimizar la organización de la información, fortalecer la trazabilidad documental, reducir errores en la distribución de documentos y contribuir al mejoramiento continuo de los procesos administrativos de la institución.