Administración en Salud · 2026
Evaluación del nivel de implementación del programa de auditoría del mejoramiento de la calidad (PAMEC) en la ESE CAMU Pueblo Nuevo del departamento de Córdoba, año 2025
La calidad en salud se mide por el grado de satisfacción del paciente ante cualquier episodio de enfermedad o ingreso en un centro hospitalario. Ofrecer calidad en salud significa poner a disposición de los pacientes los mejores medios, infraestructuras y materiales con tal de poder dar la máxima calidad posible. (Unir la Universidad en Internet , s.f.) El programa de auditoría para el mejoramiento de la atención en salud – PAMEC, es un sistema riguroso que tiene como objetivo mejorar la atención al usuario, a través de la autoevaluación y el monitoreo constante de la calidad observada respecto de la calidad esperada. Busca mantener y mejorar los resultados de los procesos intervenidos, potenciando el mejoramiento continuo. (Secretaría de Salud , s.f.) A través de este estudio se determinará el nivel de cumplimiento del ciclo PAMEC en la ESE CAMU Pueblo Nuevo del municipio de Pueblo Nuevo - Córdoba, para lo cual se realizará un estudio descriptivo transversal con enfoque cuantitativo, donde se aplicará una lista de chequeo al Jefe de Oficina – Asesor de Planeación y Calidad del lugar objeto de estudio y se recolectará información, la cual se registrará, procesará, y analizará a través de gráficos en Excel.
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Contenido
- INTRODUCCIÓNp. 14
- OBJETIVOSp. 16
- OBJETIVO GENERALp. 16
- OBJETIVOS ESPECÍFICOSp. 16
- ASPECTOS CORPORATIVOSp. 17
- PRESENTACIÓN INSTITUCIONALp. 17
- RESEÑA HISTÓRICA DE LA INSTITUCIÓNp. 17
- PLATAFORMA ESTRATÉGICAp. 18
- Misiónp. 18
- Visionp. 18
- Mapa de procesosp. 19
- PORTAFOLIO DE SERVICIOSp. 20
- DESCRIPCIÓN DEL ÁREA O UNIDAD DE PRACTICA EMPRESARIALp. 21
- MARCO REFERENCIALp. 23
- MARCO CONTEXTUALp. 23
- MARCO DE ANTECEDENTESp. 23
- MARCO TEÓRICOp. 25
- MARCO CONCEPTUALp. 26
- MARCO LEGALp. 29
- MATERIALES Y MÉTODOSp. 31
- TIPO DE ESTUDIO O INTERVENCIÓNp. 31
- TÉCNICAS E INSTRUMENTOSp. 31
- MATERIALESp. 32
- PROCEDIMIENTOSp. 33
- RESULTADOS ESPERADOSp. 33
- RESULTADOSp. 24
- CONCLUSIONESp. 50
- RECOMENDACIONESp. 52
- BIBLIOGRAFÍAp. 54
- Tabla 1. PORTAFOLIO DE SERVICIOSp. 20
- Figura 1. Mapa de procesosp. 19
- Figura 2. Alcance de mejoramiento continuo de la calidadp. 35
- Figura 3. Autoevaluaciónp. 36
- Figura 4. Selección de procesos a mejorarp. 38
- Figura 5. Priorización de procesosp. 39
- Figura 6. Definición calidad esperadap. 40
- Figura 7. Calidad observadap. 42
- esperadap. 32
- Figura 9. Evaluación de los planesp. 45
- Figura 10. Aprendizaje organizacionalp. 46
- Figura 11. Análisis general ESE CAMU Pueblo Nuevop. 48
- ANEXO 1. Lista de chequeop. 59
- ANEXO 2. Evidencia fotográficap. 62