Administración en Salud · 2026

Nivel de satisfacción de los usuarios de la secretaria de salud municipal de Planeta Rica, 2026

La satisfacción del usuario es un indicador de la calidad de la atención que brinda los servicios de salud; comprender los niveles de satisfacción que ayuda a mejorar las debilidades y reafirmar las fortalezas para desarrollar un sistema de salud que brinde atención de calidad que demandan los pacientes. El objetivo de este trabajo fue determinar el nivel de satisfacción de los usuarios con el servicio de atención de la secretaria de Salud del Municipio de Planeta Rica Córdoba. Se realizo un estudio descriptivo, cuantitativo y transversal, que permitirá conocer el nivel de satisfacción de los usuarios teniendo en cuenta distintas variables de la atención prestada, la técnica que se utilizó para este estudio será una encuesta a través de la cual se aplicó un cuestionario estructurado en distintas preguntas en formato físico con previo consentimiento de los usuarios a encuestar. Se tuvo en cuenta diferentes varíales que son: La caracterización de la atención prestada y el nivel de satisfacción de los usuarios. La información obtenida se registró, se procesó y se consolido en la herramienta de Excel, la información se representó en tablas de contingencias con frecuencias absolutas y se representó en gráficas para su respectivo análisis. Así se logrará identificar la satisfacción de los usuarios de la secretaria de Salud del Municipio de Planeta Rica Córdoba y finalmente se consideró que, si es buena la atención prestada, dado el porcentaje de satisfacción expresado por los encuestados