Administración en Salud · 2025
Diseño de un plan de capacitaciones para fortalecer la participación ciudadana en los usuarios del EAT Centro Médico Santa María Ips En Sahagún, Córdoba, 2024
La participación ciudadana se ha consolidado como un pilar fundamental en los sistemas de salud, permitiendo que los usuarios desempeñen un rol activo en la planificación, gestión y evaluación de los servicios sanitarios. En este contexto, se realizó un diagnóstico situacional a través de un análisis DOFA, el cual evidenció la falta de un programa de educación continua en participación ciudadana para usuarios y sus familias en el EAT Centro Médico Santa María IPS. Este diagnóstico subrayó la necesidad de desarrollar un plan estructurado que potenciara la participación ciudadana activa de los usuarios en el ámbito de la salud. El objetivo de este trabajo fue diseñar un plan de capacitación estructurado en estrategias participativas, con el fin de fortalecer la participación ciudadana de los usuarios de esta institución en Sahagún, Córdoba. La metodología aplicada fue de tipo descriptivo con enfoque cuantitativo, orientada a comprender las necesidades de capacitación en participación ciudadana de los usuarios para elaborar un plan adecuado.
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Contenido
- INTRODUCCIÓNp. 17
- 1. OBJETIVOSp. 19
- 1.1 OBJETIVO GENERALp. 19
- 1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOSp. 19
- 2. ASPECTOS CORPORATIVOSp. 20
- 2.1 PRESENTACIÓN INSTITUCIONALp. 20
- 2.2 RESEÑA HISTORICAp. 20
- EMPRESAp. 22
- 2.3.1 Organigramap. 22
- 2.3.2 Mapa de Procesosp. 24
- 2.4.1 Misiónp. 25
- 2.4.2 Visiónp. 26
- 2.4.3 Principios Corporativosp. 26
- 2.4.4 Política Institucionalp. 26
- 2.5 PORTAFOLIO DE SERVICIOSp. 26
- 3. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA O UNIDADp. 27
- 3.1 TALENTO HUMANOp. 27
- 3.2 INFRAESTRUCTURAp. 27
- 3.4 DOTACIÓNp. 28
- 3.5 INTERDEPENDENCIAp. 28
- 3.6 PROCESOS PRIORITARIOSp. 28
- 3.7 HISTORIA CLÍNICA Y REGISTROSp. 29
- 3.8 MATRIZ DOFAp. 29
- 4. MARCO REFERENCIALp. 32
- 4.1 MARCO CONTEXTUALp. 32
- 4.2 MARCO DE ANTECEDENTESp. 33
- 4.3 MARCO TEÓRICOp. 35
- 4.4 MARCO CONCEPTUALp. 37
- 4.5 MARCO LEGALp. 40
- 5. MATERIALES Y MÉTODOSp. 42
- 5.1 TIPO DE ESTUDIO, O INTERVENCIÓNp. 42
- 5.2 POBLACIÓNp. 42
- 5.3 TÉCNICAS E INSTRUMENTOSp. 42
- 5.4 MATERIALESp. 43
- 5.5 PROCEDIMIENTOSp. 43
- 6. RESULTADOSp. 45
- MÉDICO SANTA MARÍA IPS MEDIANTE DIAGNÓSTICO SITUACIONALp. 45
- PARTICIPACIÓN CIUDADANA DE LOS USUARIOSp. 55
- PARTICIPACIÓN CIUDADANAp. 30
- 7. CONCLUSIONESp. 61
- 8. RECOMENDACIONESp. 63
- REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICASp. 65
- ANEXOSp. 72
- Tabla 1 Resultados Obtenidos en La Encuestap. 45
- Figura 1 Fachada de la instituciónp. 20
- Figura 2 Estructura orgánica EAT Centro Médico Santa Maríap. 22
- Figura 3 Mapa de procesos EAT Centro Médico Santa Maríap. 24
- Grafica 1 ¿Sabe usted qué significa la sigla SIAU?p. 47
- como usuario presente sus PQRSF?p. 48
- Centro Médico Santa María?p. 49
- Grafica 4 ¿Conoce usted el tema de participación ciudadana en salud?p. 50
- Grafica 5 ¿Conoce sus derechos y deberes como usuario en la institución?p. 50
- participación ciudadana en salud?p. 51
- Grafica 7 ¿Conoce usted qué es el enfoque diferencial?p. 52
- Grafica 8 ¿Conoce usted qué es el control social en salud?p. 52
- ciudadana en salud?p. 46
- sobre los temas de participación ciudadana…?p. 54
- Anexo 1. Encuesta Cuantitativa sobre Participación Ciudadana en Saludp. 72
- Anexo 2 Encuestas Aplicadasp. 73
- Anexo 3 Evidencia Fotográficap. 75
- Anexo 4 Plan de capacitación diseñadop. 76